一、人力资源概况

人力资源管理者的角色及关键职能

了解人力资源管理的新工具

二、员工关系

如何规避劳动纠纷的“地雷阵”？

员工关系管理所包含的要素

员工冲突管理

三、招聘与甄选

人才聘用程序

以能力为基础的面试技巧

面试过程中的行为技巧

四、培训与开发

人才培养决定经理们的成败

人才培养的五个要点

五、绩效管理

绩效管理体系的基本目的

绩效管理基本流程

绩效管理在企业中的运用

绩效管理出绩效，经理们在绩效管理中的四个关键动作

六、薪酬管理

薪酬管理的理念和策略

确定下属满意的薪酬