4D系统之故事情节

4D系统是一套全面的团队成长解决方案，通过评估、工作坊、教练等途径和方式系统地调整团队的社会背景（团队文化）。在支持过程中，我们会面对形形色色不同的团队，通常陷入危机或挑战的团队都会不断的描述问题，出现负能量的行为，例如推诿、指责。同时也会遇到相互冲突的境遇。

那作为团队教练又该如何判断呢，4D系统中关于故事情节的内容就提供了一种新的工具，帮助我们客观的评估团队现状，并为后续的措施明确方向。

教练是看到了客户的问题，但是不直接奔着这个问题而去，因为当客户有一个问题的时候，客户是带着这个负面能量来的。教练要做的就是绕开这个能量，和客户共舞，持续建立我们想要的正能量，最后自然而然地解决了这个问题，否则我们就会掉进客户的负能量里被陷进去了。

                              ————玛丽莲（埃里克森）

一、      什么是故事情节？

如果我们把生活、工作比喻成一部电影，我们就是电影中的角色，那么我们的思想、语言都是故事情节的一部分。

而对“故事”的定义有几种可做参考：

“讲述真实发生或虚构的事情，带有告知或说服的意图”

我们把“事实”定义为毋庸置疑

我们把“故事情节”定义为看上去似乎是真实的思想或表达，但实际上是值得推敲的。

尽管我们的“故事情节”看似真实，但从定义上看确实不真实的

总之，主观看到的、说出的、思考的都不一定是真实的。而客观表达的，例如自己的经验，则是“毋庸置疑”的。

其实，我们所表达的四项大部分只是故事情节而已——对我们来说是真实的，对他人而言就未必了。尽管如此，故事情节对我们具有强大的影响，想到他们时会影响自己；讲述他们时会影响他人。

二、      故事情节发挥的作用

红色情节：关注描述问题，影响绩效，表现在抱怨、指责语言、主观臆想对方的动机、不相信可能性，只关注问题的心态

绿色情节：关注解决方案，持续产生高绩效，表现在正面、相信可能性。

管理“故事情节”的AMBR：

关注：注意并依据他们引发的行为，认定故事情节是绿色还是红色

心态：你和你的团队需要“绿色故事情节”才能表现良好

行为：只讲“绿色故事情节”

结果：认真管理团队北京，从而提升绩效

美国一个重要产业在外国竞争对手的市场份额超过了65%时，才不得不改变故事情节，你可能已经猜到这是哪个产业了。美国汽车制作业总是讲这样一句话：提高品质意味着提高成本。这样会产生怎样的行为呢？而日本丰田这样讲：提高品质是降低成本的最好方式。这样又会产生怎样的行为呢？哪种会导致成功呢？

如果我们保持这样的故事情节，会得到什么的结果？

关于权力斗争的两个原则：1、避免全力斗争、如果没有全力就不要斗争。