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齐耀:齐耀老师:高效沟通的诀窍,无非就是遵循了三原则定律!
2019-04-01 2553

身为职场人,讲究“三高”是最基础的自我要求了,所谓“三高”并不是追求对象时的“身高、颜高和工资高”,在职场中,将“高效率、 高质量和高逼格”称为职场“三高”。


而对于在职场中不可忽略的沟通一趴,更是具有必然的重要性,沟通是上下级传达信息的途径,沟通是交流的必然之路,这个时候,高效的沟通便成了重中之重。


想要在职场中取得高效率的工作,高效沟通自然成了不可忽略的一点,所谓高效沟通就是把心里想表达的用几句简单明了的言语把事情或者问题表述清楚,让听的人一听就能明白,而不是反复问你说了什么。


在职场沟通中,无论是上下级之间沟通,还是同事之间的沟通,采用高效率沟通就很容易在有限的时间内做到无限的事情。想要做到高效沟通其实很容易,无非就是遵循这三大原则。

01 谈论行为,忌谈论个性


在沟通的过程中就一个人所做的某一件事或者做这件事的过程,进行谈论,这种就事论事的谈论方式,在职场中可能显得有点冷淡,但是职场本身就是严肃的一件事情,如果没这一原则加持,在交流沟通的过程中难免会加入其它因素,这样可能会导致沟通事件的纯粹性。


但是会存在一些陷入负面情绪的局面,甚至有可能就会引起争执,因为在沟通的过程中,有的人不能保持客观公正,不能就着事情本身的发展情况谈论,这样引发的情绪问题,其实在职场中是及其避讳的。


在职场中至于这个人的个性是什么,只要对于工作没有影响,从一定层面来说,完全是不会影响整体的,因此在沟通的时候只要遵循谈论行为不i谈论个性的原则,就不会引发很多不必要的可能性。


如此一来,在时间概念上极大地提升了沟通的效率,达到高效沟通的目的。


02 明确沟通,忌含糊其辞


在沟通的过程中最让人头疼的就是婆婆妈妈,唠唠叨叨,半天了还说不到重点,这样的沟通方式不但会影响沟通对象的情绪和时间管理,更是会影响沟通所要达到的目的。


明确沟通就是过程中你说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解。尤其我们中国人在沟通中老喜欢说一些模棱两可的话,怕把话说绝,怕说话得罪人,怕说了得不到自己的目的,怕说明白了失去主动权,于是就老是兜着弯说话。

就像一位朋友说过,他的经理曾经拍着你的肩膀说:“某某,你今年的成绩非常好,工作非常努力。”好像是在表扬你,但是接下去他还说一句:“明年希望你要更加地努力”。这句话好像是在肯定你,又在鞭策你,说你不够努力。这个时候朋友就不太明白:沟通传达给我的到底是什么意思?


很多网友都说,见过有些老板或高管,为了显示自己的威严,故意不给下属说清楚意图,让下属去猜,用负面的恐惧去激发能动性。


其实这种沟通的方式在一定程度上极大地影响了沟通本身的意义,不但降低了沟通的效率,更是影响了工作效率和效益,长久也不利于企业的正规化规模化发展。所以,高效沟通一定是明确的。


03 专注聆听,忌心不在焉


在沟通的过程中不单单是心里想着什么直接说出来,这样的沟通方式在一定层面上会都沟通效果起到反面作用,高效沟通是有一定技巧在里面的。


欠缺沟通技巧,很多时候是聆听能力不足,不专注不用心。很多人往往陷入一个理解的误区,以为说的更多对方就能接收更多,但是大部分的人会不知觉地陷入“自我沟通”的漩涡里。


什么是“自我沟通”呢?


1、自我表现欲很强——只顾自己表达;


2、自我过滤信息——听自己想听的;


3、企图说服对方——只从自己的立场出发。


虽然提起沟通首先给人的感觉就是“说”,其实,“听”更是沟通中极其重要的一部分,聆听对方的意思,从而弄明白对方的意思更是沟通过程中的重中之重。

专心聆听不单单是为了明白沟通对象的意思,从大层面上来说,更是对对方的尊重,心不在焉切忌是不可取的。


沟通是职场交流中的重头戏,只要高效率的沟通,才能很好地达到沟通所要达到的目的,在一定程度上提升工作的效率,进而提高企业效益。




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