揭开企业文化的神秘面纱

　　　　　　　　　　　　　　　　　　域智教育管理咨询师—屈英苗

很多ＨＲ管理者认为企业文化很神秘，因为它虽无形但却很有力，看不见，摸不着，难考核、见效慢，但却能使一个企业“昙花一现”或“流芳百世”。对于企业文化咨询项目而言，学界关于企业文化理论的研究处于“众说纷纭”的状态，没有被一致认可的理论依据，开展工作时，更是无章可循，难以下手。其次，对于企业文化的理解，企业成员的认识更可谓形形色色，要想统一思想，达成组织成员的共识更是难上加难。所以，如何帮助企业建立符合自身性格特点的企业文化理念体系，促使组织成员认识、认可、认同、进而转化为日常的工作行动以提升员工工作效率、降低管理成本、保障企业战略目标的实现是企业文化咨询项目的关键任务所在。

一、企业核心价值观究竟来源于哪里？（从哪儿来）

究竟什么样的核心价值观才能被组织成员认可并产生共鸣呢，笔者认为咨询师一厢情愿设计出来的所谓“高、大、上”的华丽词藻型价值理念体系不仅不能引起组织成员的共鸣，甚至有可能严重损害组织现有的正向价值观念，结果就是“手术很成功，病人死了”。所以，真正适合不同组织的个性化、有性格的企业价值理念体系必须是能引起组织所有成员共鸣的，植根于组织成员内心深处的正能量。这些正能量来源于企业发展过程中涌现出的模范人物，以及企业历史重大转折事件中所展现出的可贵精神等等。一般我们通过访谈、调研问卷、故事征集等方式，以及频次分析等方法就能得出组织内部认可度较高的文化因子，从而得到基本面的核心价值观念内容。同时还因考虑企业战略、外部环境对组织成员价值观念的影响，比如高科技行业尤其看重“创新”观念、第三产业注重“服务”观念等。另外，还应考虑企业历史、企业家风格等对企业价值理念体系的影响和要求。

二、企业文化理念体系到底要到哪里去？（到哪里去）

企业的使命和愿景是企业文化理念体系的灵魂和主线。企业使命是弄清楚我们是谁，我们为什么存在。愿景是弄清楚我们要到哪里去，我们将来要成为什么样子，即未来期望能实现什么样的长远目标。组织应紧紧围绕“我们在哪里，我们要到哪里去”这个问题建立企业核心价值观、企业精神、经营理论、管理理论及员工行为准则，保证组织的精神层、制度层、行为层、物质层环环相扣，以组织使命和愿景作为出发点和归宿、层层支撑、环环相扣，演绎出企业文化理念地图。使命是根本，愿景是方向，核心价值观是行动的判断标准，企业精神是精神面貌、经营，管理理念是工作指导方针，行为准则是常态工作规范。