互联网思维时代中国企业创新转型之道

      -企业创新四要素

作者：曾子熙老师

申明：本文已经发表在《中国中小企业杂志》 2010年第3期，如需转载，请注明出来。

『本文以曾子熙老师《互联网时代创新思维》培训课程为框架』

“百年不遇”的国际金融危机造就了新的国际大格局：支撑中国经济３０多年高速增长的因素发生了重大变化。2010年全球经济依旧在困境中徘徊。中国经济在投资拉动和产业振兴规划的刺激下，日益表现出复苏的迹象，世界经济将会在新兴发展中国家崛起。可以预见，世界经济将迎来一个新的时代—“后危机”时代。“创新求得新发展”已成“后危机时代”中国企业家共识。 “后危机”时代中国企业应该如何走创新突围之道呢？正式我们需要探讨的主题，后危机时代中国企业创新需要：转变思维；找准创新方向；用对创新方法；强力执行创新策略、发挥卓越的创新能力才能在困境中傲立群雄，逆势成长。

第一步、创新需要转变思维

后危机时代中国企业需要从“制造大国”转变为“创造大国”，走自主创新之道，才能更强的竞争优势。中国企业都渴望创新，近年来中国企业的创新能力不断提高，但后危机时代更需要打破思维定势，从原来的思维习惯中跳出来。管理大师彼得德鲁克未来是不连续性发展的时代，跳跃性的变化要求企业必须用“创造性的破坏”颠覆已有的思维定势，才能以不断的创新思维谋求企业的生存和发展。过去的思维是追求性能好、功能多、速度快的产品，但是有时候消费不一定追求高性能高度速度的产品，反而比较注重外观的创新。譬如华硕EPC的推出，就是个典型例子。仅仅千元出头就能买一台笔记本，听着有些天方夜谭，但的确就是事实。华硕提出EPC概 念以来的第一台轻薄型笔记本，可以说是现在人气十足上网本的起源者。目前华硕在上网本市场占有率非常高。这个案例典型的创新思维模式的转变，以前大家对产品是做加法创新，现在对产品做减法创新，之前创新只需要改变产品的功能或属性，现在创新不仅需要改变产品的功能，更需要满足客户的情感需求以及个性化需 求。

第二步、创新需要找准方向

后危机时代中国企业的创新需要找准方向，国内外消费者需求发生了变化以及社会发展也发生了变化，中国经过31年的改革开放，社会发展也发生了变化。正式这样的环境未来社会发展会有几个主流趋势。

（一） 人 们对生活品质的要求，追求更高，人们对健康的认识也逐渐加强，企业应该关注这样也趋势。珍奥集团就是关注这一趋势，它立足科技高端创新自主品牌，珍奥因为一项核酸提取技术的突破，逐渐形成了具有免疫、保肝、调脂等多个专项功能的核酸系列产品，使自己始终占据着国内市场份额的85%以上，成为名副其实的中国核酸产业领头羊，并且销往国外20多个国家和地区，得到国外市场的高度认可。

（二） 人们的流动性变强了，移动频率越来越高，移动空间越来越多，需要的信息会越多，怎么在各种商务旅途中满足信息各方的要求？这也是企业创新需要考虑的地方。苹果的iPhone推出，它可以在手持设备享受台式电脑的便利和强大功能。可以在商务旅途处理各种商务信息，电子邮件等等，并且提供众多付费商务服务软件，供持有者购买和下载。

（三） 人 们对智能化要求越来越盼望，譬如智能出行（智能化交通），智能服务等等智能业发展等，这些也是企业需要关注的趋势。香港的八达通卡，香港的八达通最初只用在公共汽车、地铁等公交工具上，后来陆续扩展到几乎所有公交工具（除出租车和部分小巴），进而延伸到其它行业，包括扩展到香港市民生活上「衣、食、住、 行」各环节，八达通和各商业伙伴致力寻求崭新应用八达通的方式。创意是成功的翅膀 “八达通”赖以成功的不仅是科技，更重要是创意、勇于尝试的精神和客观环境的配合。正式这样的为消费者提供智能化服务。

（四） 人们的沟通方式；工作方式；生活方式；购物行为；都会发生变化。企业也需要关注的这一趋势。现在的网上购物，网上预约，网上点餐，网上理财等电子商务服务等。PPG公司即上海批批吉服饰有限公司，是国内把衬衫放到网络上去卖的第一家公司，公司是于2005年10月份成立，经过一年多时间的运作，每天可以卖出1万件衬衫，成为了仅次于雅戈尔的第二大服装销售商（每天卖1.3万件）。领先的在线餐饮服务供应商饭统网/亚马逊/卓越网/京东商城/淘宝等等众多因为人的购买方式发生变化为客户提供一站式购物服务网站。

（五） 人们希望发展绿色经济开展低碳生活，实现可持续发展，这也是一个趋势。北京德青源农业股份有限公司是一家养鸡企业不惜投入6000万元，利用鸡粪发酵产生沼气发电。当然也不是一家传统意义上的养鸡场，而是中国目前最大的品牌鸡蛋生产企业。德青源在创办之时就与众不同，提出立足科技发展科技农业,生态农业的产业模式，为消费者提供高品质的绿色食品，利用沼气发电对既给德青源直接的收入，一方面把发出来的电卖给国家电网，另外把每年节省约9.5万吨的二氧化碳排放，对防止气候变暖是一个重要贡献，德青源把这个减排指标卖给发展国家，每吨9欧元，这样不仅带来良好的环境还带来很好的社会效益。同时生产出来的鸡蛋更符合消费者的需求。绿色经济低碳生活一定是未来的一个趋势。

总之这些趋势方向都会驱动创新，如果企业抓住其中的一点，企业可能会进入一片蓝海。后危机时代企业需要创新，更需要构建更创新赢利的商业模式，未来企业会构建更多 “轻模式”，通过“轻、奇、特、专”的商业模式。同时运用扁平化组织，降低管理、组织成本，实施轻型管理；从制造向创造转变，向微笑曲线的两端转移及提供更多的创新服务。

第三步、创新需要用对方法

后危机时代企业中国企业创新需要用对方法，从技术创新转向全面创新譬如服务创新-营销创新-品牌创新- 产品线延伸创新-人才发展创新-管理模式创新等等。

（一） 服 务创新：指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式，应该从几个方面着手把注意力集中在对顾客期望价上，为客户提供有价值的服务；提升客户满意度；创新服务方式；创新服务内容；提供有弹性的服务等。譬如招商银行的服务创新，它不是一家高科技企业，却在用高科技手法做服务。它率先打造了“一卡通”、“财富账户”等知名金融品牌，构筑了手机银行、自助银行等电子服务网络。它总能抓住当下热点，因为它信奉：因您而变。

（二） 营销创新：根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。而品牌创新是指随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展。譬如“2009年营销盛典”—2009年度“十大时代营销人物”与“十大时代营销事件”获奖企业星河湾地产。星河湾地产凭借出色的营销理念和优异的销售业绩，荣获两大殊荣。国际营销之父艾•里斯也对浦东星河湾“6小时40亿”的世界营销纪录给予肯定。星河湾通过营销创新-跨界营销，跨界营销涵盖了定位的跨界、营销的跨界、人才的跨界等等，跨界可以通过嫁接其它价值实现新价值的跨越。星河湾地产不仅是销售产品，还销售生活方式，星河湾正是以高品质的产品和优异的服务为基础，开展跨界营销战略，取得了巨大成功。

（三） 产品线延伸创新：美国运通该公司最初的业务是为旅行者提供旅行支票，后来转向信用卡服务。它的信用卡持有人可以享受一系列金融服务，而它的竞争对手无权提供此类服务，这是运通信用卡与Visa和万事达信用卡最不同的地方。现在，你可以用运通卡办理房屋贷款或者抵押设定信用额度、开支票帐户和储蓄账户、设立个人退休账户等等。

（四） 人才发展创新：是指通过完善人才政策、创新人才工作体制机制，改善人才服务，优化人才发展环境，创新人才培育方式。譬如台湾精诚信息SYSTEX Corporation (台股代号6214) 成立于1997年， 是国内信息服务产业的领导厂商。基于精诚「诚信、创新、绩效与获利」四大核心价值，建构鲜明的企业文化，贯穿人力资源管理与发展机制，促动组织不断学习，建立核心竞争力，使员工能目标一致、权责相符，以实现精诚信息「成为亚洲区域性、高绩效的信息服务领导品导」的愿景。以「人力创新的四三二一」为主题，获 得行政院劳委会颁发「人力创新奖」国家级奖项。

（五） 管理模式创新：是指基于新的管理思想、管理原则和管理方法，改变企业的管理流程、业务运作流程和组织形式。譬如易事特：军事化创新管理模式广东易事特电源股份有限公司长期致力于UPS电源、EPS电源、稳压电源、电力电源等电源产品的研发、生产和销售，是全球领先的整体电源解决方案供应商。建立了一套军事化管理的方法，渗透军旅文化，管理执行严谨高效，如易事特的食堂每天供应员工三餐，中高级管理人员的办公室里配有行军床。

通过上面各种案例，总而言之后危机时代中国企业创新一定要用对方法，如果只有创新概念，却苦无方法执行，概念终究无法变现为获利。企业需要行业的特性和能够为客户产生更多价值的地方提供创新方法。只有选对创新方法才能让创新真正发挥效力。同时 才能进一步提升企业的核心竞争力。

第四步、创新需要强力执行

后危机时代中国企业创新需要强力执行。执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业创新属于企业的战略意图，也是战略方向，同意需要执行力。“创新”往往不能只流于口头，而需要将每个创新策略/规划步骤/程序/计 划执行到底。中国企业领导人充分认识到执行力在企业发展过程中的重要性。执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的架构，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理 执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。

后记

“世界唯一不变的就是变化”中国企业需要创新，除了刚才谈到这些，总之创新=科技创新+商业模式创新，苹果计算机的iPod和iTunes说明结合科技创新与商业模式创新的惊人力量。苹果计算机并非MP3播放器的原创者，而在线下载音乐的模式，也早已行之多年，但苹果计算机却藉操作简易的使用者接口、消费者可合法取得音乐的模式，突破音乐产业困境，改写产业 游戏规则。商业模式创新，则是企业如何创造、销售和传递顾客价值的方法。通过众多案例展示后危机时代中国企业创新需要转变思维；找准方向；用对方法；强力执行力，才能打造更有竞争力的企业。

作者曾子熙老师介绍-专注思维训练与职业化管理培训：

曾子熙老师澳大利亚南澳大学MBA-工商管理硕士，证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师，曾任职保健品公司区域销售经理及合伙人，互联网数据服务公司区域销售总监；某证券投资咨询公司分析师；大型物流集团总经理助理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师；曾子熙历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上，主讲：主讲培训课程：《创新思维训练》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理思维》；《六顶思考帽》；《领导者之剑理性思维-问题分析与解决》；《传统企业转型之道-互联网思维》《高效人士七个习惯》；《职业化塑造》；《卓越领导力-5种行为习惯修炼》；《信任型团队建设与管理》；《打造中层高效执行力》；《员工版：德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《MTO-客户服务关键时刻》；《市场营销与顾问式销售技巧》；《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》。