写作广告、销售信或网上销售信息的目的只有一个,就是:使顾客或者目标顾客采取行动,购买你的产品/服务。
如果你的广告是个引子,目的就是引导目标顾客向你索取更多的信息。如果是销售信笺,你的目的是希望顾客马上拿起电话给你下定单。如果是个跟踪销售广告,你的目的是要顾客做产品升级换代、买一个新产品或者签一个协议长期使用你的服务(如会员制产品)而你每个月在定期让他自动续费。
总之,你的目的就是引导他们采取具体的行动。
如果你懂得了我这里讲的四个前提,你的成功率会大大增加。这些原则放之四海而皆准的真理,它们是你生意成功的基石。
第一个前提:你必须有高质量的产品这看起来是基本道理,但市场上就是有很多生意人没有对这个基本概念给予足够的重视。
我们来看看这个原则为什么很重要。首先,如果你的产品质量有问题,就会有很多退货。我见过有的公司退货率高达 70%,很显然,这是个灾难。
其次,对品质差的产品,顾客不会重复购买,更不会推荐给别的顾客。这极大地限制了你生意的发展。其实,顾客重复购买是所有生意的利润来源。顾客的推荐带来更高的利润率,因为你无须花更多的广告费就可以获得更多的顾客。
在生意中,销售高质量的好产品是最基本不过的道理了。没有好产品,就没有生意。
第二个前提:创建和使用理想的顾客档案
这也是很重要的一个概念,是你一开始从事生意就应该遵守的。我们讲到顾客的时候,你需要明白,潜在顾客的情况是各种各样的,但是只有理想顾客才会给你的生意带来利润。
第三个前提:建立信用
实现销售连续增长的关键是在市场上建立起你的信用。
这个原则看起来很悬乎。但是,我告诉你,如果你在市场上打滚几年,你就会深切体会这个道理的重要性了。
我知道有很多公司手头上都积累了 2000-3000 个顾客的名单。每一年,这些顾客都为他们带来利润,并且是连续不断的利润。他们靠什么来维系这些顾客呢——信用。
你想一想。如果每个顾客给这家公司带来 300 元的利润,
2000 个顾客就是60 万。一旦你明白了这个道理,你就知道要创造你的财富王国是如何的容易了。
你千万要记住我这句话。传递好的信用比你想象的任何推广都值钱。
在这个部分,我会教你在广告和销售信中如何传递信用,如何建立你的信用,如何让你的信用保证为你带来万千财富。我很多的例子都会讲到传递信用的情况,你很快就会知道如何让信用为你赚大钱了。
第四个前提:优惠条件
在今天的市场环境,优惠给予是你的广告内容的最重要组成部分。换句话说,有交易才是最重要的。
很多生意人的成功都归结于能够给予顾客最优惠的条件。一直来,大多数成功销售案例中的广告和销售信的时候总是明确地列出优惠条件,使产品价值实现最大化。
每天,人们从电视、报纸杂志、户外广告等各个方面都接触很多广告信息,人们的选择余地很大,一般不会轻易对一个产品表示很大的兴趣。你将如何去克服人们对广告的普遍抗拒呢?
你的解决方法是,你的优惠条件 1)太强有力了,使人无法抗拒;2)可信度很大,把人们的心钩住了。
你的优惠条件很清晰,不用目标顾客去想象 “ 可能是什么”。每一个部分都很具体、真实, 一看就明白。
很多案例写的优惠条件都是很长的,占了好几页纸。每一个好处都有一个副标题,一点一点地列出来,层层叠加,组成了一系列有巨大价值的好处,就像要直接送到顾客的手中一样。
把给予顾客的很多好处都列出来,指出每一项好处的价值有多大,然后累计起来多么值钱。但是,对这么有价值的东西,我的要价只有其价值的十分之一,就会给顾客一个物超所值的印象。
接着,还要为顾客做出两件事情,使得优惠条件更加可信。
一是作出一个巨大的承诺,这是一个收入倍增的承诺,来进一步说明上面所言并不是虚假的。当然,在这之前,需要列举了其他顾客的验证,让老顾客来说话,评价产品是否好。另外一件事情是,传递百分之百的信用,无条件退款保证。告诉顾客,跟你做生意你只会赚,绝对不会赔。
最后,还给前 20 位顾客送点小礼品,给出点小“甜头”,一方面是巩固我的优惠给予,另一方面促使顾客快点订购,因为行动慢了就没有这个小甜头啊。