时间 / 内容

大纲

QCC 简介

概要介绍 QCC 起源及发展

全面讲解 QCC 品管小组的活动类型

详细说明 QCC 品管小组的活动流程（重要讲解内容）

质量工具在各个阶段的应用

活动实施中问题的解决及技巧

老品管七大手法

品管七大手法的定义

品管七大手法在质量活动中意义和作用

?  检查表 ?  柏拉图 ?  因果图

?  散布图 ?  分层法 ?  直方图

?  控制图

各手法的数据数据收集 、图表的绘制与分析 、案例分析及小组练习

新品管七大手法

新品管七大手法概念、原理讲解

?  关联图 ?  系统图 ?  亲和图

?  矩阵图 ?  PDPC 法（过程决策方法）

?  箭条图?  数据矩阵解析法

各手法的数据数据收集 、图表的绘制与分析

案例分析及小组练习

案例分析

演讲技巧

品管小组发表的流程

案例一

练习总结