课程背景

管理者最重要的管理技能是掌握透过他人完成工作，如何通过辅导提升下属能力和绩效是实现团队绩效与公司政策执行的重要手段。如何让员工自动自发的工作？如何将管理者的思想透过员工的主动行为变成成果？如何快速提升员工独挡一面的工作能力？然而，如何快速提升员工能力、保持员工激情却一直困扰着许多管理者。

• 不知道如何从教导员工向辅导员工转变
• 不知道如何与员工建立良好的沟通关系
• 不知道如何提升自我教练能力

本课程通过提升管理者的教练式辅导技能，从而掌握激发员工发掘自己的潜能和意愿的能力，提升团队业绩。

课程模型

课程收获

• 理解辅导员工对于管理者的价值和意义
• 熟练运用教练技术工具和GROW辅导模型 
• 运用教练辅导的基本工作方法提升管理效率和业绩

学员对象

企业的中层管理人员、基层管理人员

课程大纲

第一单元 员工辅导概述

1、分享：你作为一名高绩效下属的辉煌年代？

2、讨论：你最喜欢的领导人的名字？

3、讨论：请回顾你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和时间？

4、员工辅导的意义：从平衡计分卡看员工辅导

5、什么是教练式员工辅导

6、教练技术的原理

7、测试：你是一个好的辅导者吗？

8、建立基于教练技术的辅导体系

第二单元 企业教练技术

1、 教练心法

l 教练技巧的人字模型

l 教练的四大信念

l 教练的身份

2、 教练的四大基本能力

l 聆听：

1) 聆听的价值

2) 聆听练习：主题辩论

3) 教练如何聆听：聆静脑、同理、回放、引申-引导积极的谈话方向

l 发问

1) 发问的目的

2) 基本发问技术

3) 教练如何发问：结果导向的提问工具

4) 演练：设计一个发问的案例

l 区分

1) 区分案例解析

2) 教练如何区分

3) 练习：区分案例

l 反馈

1) 反馈的目的

2) 正确与错误的反馈案例

3) 教练如何反馈

4) 演练：激励型反馈与辅导性反馈

3、 教练的策略和工具

l 教练与被教练者的关系

l 建立教练关系的出发点

l GROW经典教练模式

l 综合演练

4、总结与回顾

第三单元　辅导中教练技术的四个应用范畴

1、 生活辅导

l 辅导流程

l 教练工具-人生平衡轮

2、 职业发展辅导

l 案例分析：小组讨论

l 如何针对员工的职业发展规划进行辅导

3、 工作辅导

l 工作辅导的流程

l 设定目标

l 案例分析

4、 技能发展辅导

l 技能发展辅导产生的原因

l 技能发展辅导的流程

l GAPS教练工具

l 确认需要求 制订计划

第四单元　三种情境下的员工辅导

1、 年度绩效与发展辅导

l 年度辅导流程

l 年度辅导面谈

l 演练：年度辅导案例

2、 季度绩效与发展辅导

l 季度辅导流程

l 季度辅导面谈

l 演练：季度辅导案例

3、 日常辅导

l 日常辅导的流程

l 日常辅导面谈

l 讨论：在辅导中的困惑

回顾与总结：行动计划