一、课程背景 企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。 所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。 公司正是居于中国企业基层班组长所处的实际状况，而开发了《金牌班组长锻造》系列课程，课程分为：基础篇、提升篇和技能强化篇（TWI）。课程的设计借鉴了国外成熟、先进的理念，并结合中国企业的实际，通过大量的工厂实际管理案例剖析，并辅以体验式互动相结合的多种教学手段，旨在帮助企业广大中基层管理者开启企业管理的智慧之门，不断提升管理水平和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献自已的力量。 二、课程目的 通过本课程的学习，学员能够： 1、理清管理的真正意义； 2、明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”； 3、把握日常工作的重点方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓； 4、掌握并提升工作开展的有效方法和技能； 5、增强分析问题和解决问题的能力，培养系统性思维能力。 三、课程大纲： 导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队 第一部分、金牌班组长的角色认知和职责认定 1、什么是班组长？ 2、班组长角色的独特性是什么？ 3、班组长如何准确把握自已的角色，防止“角色错位”； 4、班组长职位上的特殊性； 5、中国企业班组长管理水平的现状分析； 6、什么是金牌班组长； 7、金牌班组长的素质要求； 8、金牌班组长的能力要求 9、班组长的管理风格； 10、金牌班组长的职责。 ◆ 案例分享：知名企业班组长案例分享 ◆ 案例解析：我们身边的各种班组长大扫描。 第二部分、金牌班组长的日常工作 引言：日事日毕，日清日高 1、班组长的日常工作有哪些？ 2、如何制作班组日常工作计划 3、工作交接的几个关键点必需把握 4、开好班前班后会 5、班前班后会的开会技巧 6、如何打造亮丽高效的现场 7、生产确认时必需确认的几个关键点 8、品质巡检及记录确认、安全检查 9、如何发现数据造假 10、如何进行信息交流、工作联络与工作协调 ◆ 互动环节：早会情景模拟 第三部分、Q ---- 金牌班组长如何抓质量 引言：质量免费---克劳士比 1、何谓“质量”和“质量管理” 2、著名质量管理专家的质量观 3、质量管理的发展历程 4、TQM—全面质量管理 5、认识质量标准化 ◆ 案例分享：麦当劳的质量标准化 6、生产过程原材料的质量控制要点及技巧 7、生产过程质量控制的要点及技巧（IPQC） ◆ 互动案例：过程质量异常处理实际案例操作演练 8、工序质量控制 9、最终品的质量控制要点及技巧（FQC） 10、工厂质量控制常用工具 11、生产过程质量的统计、分析及改进 ◆ 案例分享：某知名工厂生产过程质量统计、分析及改进案例 第四部分、C ---- 金牌班组长如何控成本 引言：企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本 1、认识成本：生产成本、质量成本 2、班组现场成本控制的四大方向 3、看得见的浪费与看不见的浪费分析 4、班组现场呆、废料的管理 5、如何正确地处理现场过剩余料 6、如何通过控制备品、备件减少浪费 7、班组a、b、c成本控制法 8、员工工作管理----如何通过劳动工时控制来提高生产效率 9、善用“6奴仆”工作法，减少错误命令的浪费 10、IE及动作经济原则对生产成本的影响 11、动作改进，减少不必要动作“五看”法 12、如何提升全员的成本意识 ◆ 案例分享：大众汽车“降本增效”实施案例 第五部分、D ---- 金牌班组长如何促交期 引言：粮草未动，计划先行 1、何谓交期 2、交期对企业的重要性 3、交期与哪些生产要素有关联 4、生产计划与交期 5、生产计划的要素和类别 6、生产计划一旦发行就是命令 7、执行生产计划的决窍 8、执行生产计划的基本原则 9、完不成计划、达不成交期的对策措施 10、加工作业的分配技巧 11、如何安排紧急生产任务 12、如何进行有效的计划管理 13、如何进行现场组织控制 14、计划与交期的协调与沟通 第六部分、S ---- 金牌班组长如何保安全 引言：千里之堤，溃于蚁穴，生命之舟，覆于疏忽 1、安全管理的重要意义 2、安全不能光停留在喊口号 3、工厂安全管理的重点方向 4、改善现场环境是安全的第一保证 5、消防安全管理的方向及要点 6、如何确保消防安全 ◆ 案例解析：生产车间消防设施管理的现状。 7、职业安全管理的重要性 8、如何有效预防职业病 9、为何劳保措施总是执行不力？ ◆ 案例解析：中国企业职业安全管理的现状大扫描。 10、生产安全管理的方向及要点 11、如何有效开展生产安全管理 12、安全责任与培训 13、中基层管理干部安全巡视的技巧 14、基层安全管理的实施步骤 ◆ 案例分享：生产现场不安全事例大扫描 第七部分、M ---- 金牌班组长如何调士气 引言：没有不好的士兵，只有无能的将军 1、员工士气的重要性 2、调动员工的士气应从哪些方面入手 3、金牌班组长如何进行有效沟通 4、沟通的技巧与说服别人的艺术 5、金牌班组长与上、下、平级进行沟通的技巧 ◆ 体验式互动：沟通的双向性及明确性 6、金牌班组长如何预防和处理员工冲突 7、激励的基本理论与原则 8、如何通过激励提高员工士气 9、批评和表扬员工的技巧 10、授权的意义与障碍 11、班组长如何通过授权提高工作效率 12、班组长如何处理各种问题员工 13、如何在班组内创造愉快的工作氛围 ◆ 案例分享：某知名企业士气管理 四、授课方式：理论讲解 + 体验式实景模拟 + 现场图片案例解析 + 互动研讨 + 问题答疑