1、基本素质 2、学会微笑 3、礼貌用语 4、仪容仪表 5、体态礼仪 6、心存感激 7、豁达包容 8、勇于负责 9、高效执行 10、团队精神 电话营销及渠道建设 1、电话沟通流程 通话时间的控制 做好开场白 ? 自我介绍 ? 公司及业务介绍 ? 询问信息 ? 引导消费理念 ? 异议处理 ? 业务促成 2、渠道建设 ? 提高代理商销售能力和意愿 ? 寻找潜在的消费团体 ? 团体消费需求的开发与满足