医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲

培训老师：牛犇（原创版权课程）

受益群体：医药企业（商业）负责人，副总以上级别。

培训模式及物料要求：

1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）

2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。

3、 物料需求：扑克牌2副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）。

培训课时：2天（12小时）

一、医美咨询师核心能力提升（3小时）

  医美目标客户心理学认知

Ø  医美目标客户心里需求分析

Ø  医美客户的心里动力来源

Ø  医美客户对医美专业的心里认知

Ø  医美客户现状与焦虑特征

Ø  医美客户刚性需求与常规需求

Ø  医美客户心里的三个阶段变化

ü  实战演练，你对客户心里的分析，现场实战演练（分组）

n  医美咨询师微观能力提升

Ø  微观客户综述

Ø  微观客户的核心逻辑

Ø  微观客户意识形态

Ø  微表情的捕捉能力

Ø  微行为透视客户心态

ü  实战演练，通过微观查来提升判断能力（分组）

二、医美咨询师沟通技巧提升

  沟通技巧基本功提升

Ø  沟通力的冰山模型

Ø  与客户的沟通十大要素

Ø  医美咨询师沟通表情管理

Ø  医美专业力与沟通力、

Ø  倾听是沟通的核心基础

Ø  客户沟通达成销售目标的逻辑

ü  实战演练，沟通表情管理实战演练（分组）

  沟通的话术提升

Ø  认同的力量

Ø  医美客户沟通禁忌的话语

Ø  从心灵触动开始

Ø  样板与话术结合的力量

Ø  身份互换的深度理解话术、

Ø  话术与语气的配合提升

ü  案例分享，一个成功的医美咨询师的修养！

三、医美客户社群营销

n  什么是医美社群营销

Ø  医美社群概念

Ø  医美社群的社群路径、

Ø  社群营销的核心逻辑

Ø  社群营销的内核

Ø  社群营销的基本流程

ü  实战演练，你对医美社群营销的理解（分组问答）

医美社群营销全方案

Ø  医美社群的建设

Ø  医美社群营销的裂变

Ø  医美社群营销的管理

Ø  医美社群营销战术利用

Ø  医美社群营销的网红概念

Ø  医美社群营销流量的获取

ü  实战演练，书写医美社群营销的运营方案与行动计划（所有学员）