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刘秀光
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刘秀光:培训师的授课技巧
培训管理
2016-01-20
10900
我们经常会看到这样的情景,我们充分准备了教案,我们也设计了一些引起学员兴趣的题材,但是依然课堂氛围不佳,学员参与感不强,但是换了另外的有经验的
讲师
,同样的内容却收到很好的效果。我们也常常发现,同一个笑话,不同的人讲,效果也有不同。于是开始感慨,自己不是做
讲师
的料,那些成功的
讲师
太有天赋了。
没有人生下来就是演讲家。所有成功的
讲师
都是通过后天的不断训练,经验的不断积累而成就自我的。如何对课堂的氛围、学员的情绪进行控制?我们可以从五个方面去着手,并不断地在这五个方面去训练自己。
一、口头表达
在信息交流中,要达到100%的效果,其中文字占了7%,声音占了38%,肢体语言占了55%,在口头表达中音量与音调、速度、说话方式、停顿等,对我们信息的传达都会产生影响。
1、音调与音量。
(1)抑扬顿挫的音调可以引发听众的兴趣与注意力,应避免声音的单调,单调的声音让人容易听觉疲倦。
(2)通过音量的改变来表达出不同重要程度的概念。
(3)在授课的开始、中间和结尾,要有音量与音调的变化,调动课堂的氛围。
(4)说话的每个字都要清晰,确保全体学员能清楚地听到你的授课。
2、速度。用不同的速度表达不同的语势、意义和情感。不要一直讲的很快,会使学员无法跟上授课速度,而失去关注度。可以在授课开始询问学员是否需要调整速度。
3、说话方式。简单的句子、简单的句型、简单的用字和具体的表达是授课说话方式的关键。太多修饰定语、状语的复杂复合句,让人很难一下子听明白,容易产生异议。一些较少使用的词、字以及过于专业的术语,或者对着不是很懂英语的人使用大量的英文,都会增加学员的理解负担,影响效果。
4、停顿。我们可以在适当的地方和时间,运用停顿来引发学员的思考。使用停顿静默,也可以转换课堂的气氛。但在停顿静默时,我们仍然要思考和观察学员的反应。停顿不宜在授课中使用过多,影响授课的连贯性,以及过于戏剧化。
5、避免不必要的口头语。说话简练,避免出现过多的口头禅和语言助词。
二、肢体语言
信息交流中,肢体语言占了55%,可见其对授课效果的影响程度非常之大。我们可以通过眼神的接触、脸部的表情、手势身体与亲和热情,来提高我们的授课效果。
1、亲和热情。亲和热情可以给人以良好的第一印象,拉近与学员的距离。因此,我们始终保持笑容和谦虚的态度,对学员亲切问候,保持热情与活力。同时,应注意
讲师
的衣着
形象
。整洁、简单的
职业
装束,清洁的头发、面容和指甲,女士可以化淡妆,给人以专业
形象
,不要佩带过多的首饰。
2、眼神接触。眼睛是心灵之窗,我们要善于用眼光与学员接触,以注意学员的表情和动作,运用眼神作注意力的管理。在眼神接触时,不要长时间集中在某个角落,应与全体学员均匀接触,在与某位学员对话时,眼光才放在对方身上。
3、脸部表情。脸部肌肉要放松,表情自然。保持微笑,幽默传达。不要紧绷嘴唇,面无表情。同时在表达不同内容时,面上表情应随之变化。
4、手势身体。身体放松,平稳站立。在我们要强调课程内容时,可以使用手势动作,但是动作要自然,切勿故作姿态。不要叉着脚站立和双手插入口袋。在授课过程中,可以变换站立的位置,可以走近学员,缩短与学员距离。
三、展现自信
没有自信,就缺乏力量。作为
讲师
,在台上就要树立我是权威的思想,跳出负面情绪陷阱,确立目标,专注。集中
1、要展现自信就要克服紧张情绪。可以从心理建设、事前准备、自我准备和在台上四个方面去克服紧张。
(1)心理建设。具备“热诚”的心,高书自己您在从事百年树人的任务;有“信心”,相信自己一定能讲得很好,并且说的东西对别人有帮助;以教学相长之心态面对学员,表现出真挚稳重的态度,不要怕被问倒;要有亲和力,时时以学员立场来看待问题。
(2)事前准备。多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验;充分准备,不要在课前几天才动笔准备;将讲解的重点写在小卡片上,以随时提醒自己;举行试讲,同仁听讲并提供意见;随时在生活中收集日常例子,并随时把握灵感。
(3)自我准备。提前到达会场,了解会场环境,并熟悉器材的使用;整理服装仪容;放松心情,并快速回想讲授构架;充满自信,步伐稳健,面带笑容进入会场;检查讲授的教材是否携带齐全。
(4)在台上时。面带微笑,放松心情,深呼吸;等学员注意力集中后再开口;声音要大,可发泄紧张情绪;不要说出没有信心的话;用诚恳稳健的话做开场白;不要快速扫描观众,以免使自己紧张;可用小卡片记录重点,提醒自己;须视学员反映,适当调整讲授的内容或方法,切勿一味的想将所知告诉学员;放慢说话速度;不要可以读稿,将自己的想法用自己的话讲出来。
2、上台表达的14个提示。
(1)记住开场白和结论,不要看稿子;
(2)站在讲台时要气定神闲,有权威感;
(3)正式讲授之前暂停一会,眼光在学员身上巡视一遍;
(4)在学员中选几位友善的面孔,开始讲课后保持微笑;
(5)和学员保持良好的视线接触,必须看笔记本上的重点提示时,先暂停说话,低下头,看好之后抬头,再继续说话;
(6)双手的高度保持在腰际,手势要自然,身体不可僵硬;
(7)要面对学员,不要背对他们;
(8)重要的地方,说话速度要放慢;
(9)适当的暂停,好让学员消化听到的内容;
(10)音调的高低要有变化,以突显重点;
(11)句子要短,一口气说一句话;
(12)做自己,充分发挥自己的个性,呈现出特殊的个人风格;
(13)敏锐觉察教学情境,适时应变;
(14)结束时请明确的让学员知道,然后稳步下台。
3、上台表达要避免的10个缺失。
(1)僵硬的身体姿态;
(2)身体摇晃不己;
(3)无目的移动双脚,走来走去;
(4)不自主地敲击讲台;
(5)盯着稿子或天花板看;
(6)嘴唇紧绷,下巴肌肉紧缩;
(7)缺乏视线接触或只做局部接触;
(8)手遮住嘴,玩弄指挥棒或铅笔;
(9)声调平缓、单调、无强调感;
(10)虚字词语。
四、教学互动
教学互动可以通过表达来观察对方表情,通过倾听来了解对方感受,通过发问来测试对方反应,通过讨论来共同解决问题。我们在授课过程中,利用倾听询问、小组研讨、
团队
竞赛和角色扮演,时刻与学员进行互动交流。要做好教学的互动,要把握专注、观察、倾听和发问的技巧。
1、专注技巧。我们要专注于主题不跑题,掌握吸引注意力的技巧,以防止学员分心,精心组织题材,引发学员的兴趣。时刻做到先处理心情再处理事情。
2、观察技巧。观察学员的表情与反应,敏感教室的情境气氛,观察口语与肢体动作之一致性,观察学员彼此间的互动。
3、倾听技巧。积极倾听——鼓励对方说话,阐明对方含义,明确找出对方的焦点,给予反馈;同理心倾听——进入对方心理情境,感受对方的处境;以开放态度倾听——放开自己的批判或要求标准,不做价值判断;觉察式倾听——把自己听到的讯息与别人印证,注意对方的表情及语意有无不一致。
4、发问技巧。提问可以保持课堂的集中,了解学员的理解程度。在发问时,可以先面向全体学员提问题,暂停一会,点名回答,最后做点评。
五、时间管理
我们在授课时,常常会碰到在开始时讲得很细,拉得很长,到最后不够时间讲,只能草草收尾;有时又会出现内容已讲完,但是还留有时间。对时间的控制,是我们专业的表现,也能更好地把时间放在课程的重点之上,避免跑题。我们可以通过下列方法,加强对时间的控制:
1、事前写作教案,规划分段时间;
2、培养对时间之敏感度;
3、课程重要部分必须掌握;
4、弹性规划时间;
5、巧妙避开时间陷阱;
6、对内容项目设定优先次序。
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