一、    【课程大纲】：

(一)    

团队的基本概念

²  什么是团队

²  团队的七个特征

²  团队发展的五个阶段

²  团队组建的流程

²  高效团队的特征

(二)    

团队协作的原则

²  双赢的团队合作基础

²  建立良好人际关系

²  集思广益的团队原则

²  培养团队精神

²  建立工作团队

²  组织角色与团队角色互补

(三)    

团队领袖与智商

²  团队领袖与智商

²  团队领袖与性格特征

²  团队的创造力

²  团队的判断力

²  团队的执行力

²  高智商团队分析

(四)    

团队领导者五项修炼

²  修炼一诊断：知己知彼-发现优势找定位

ü   确定任务的三个阶段

ü   衡量下属准备度的两把尺子

ü   下属的四种准备度

ü   三种类型的下属分析及对待

²  修炼二统驭：知人善任-领导有方创佳绩

ü   领导风格的自我诊断

ü   两种不同的领导行为

ü   四种不同的领导风格

ü   情境领导模型

²  修炼三教练：因材施教-教练技术挖潜能

ü   什么是教练及教练型组织？

ü   为什么不愿教练下属

ü   教练的机会和场合

ü   教练的八个要点

ü   教练四步骤流程

²  修炼四激励：上下同欲-马不扬鞭自奋蹄

ü   激励的动因

ü   激励的四大原理

ü   激励的八种类型

ü   如何激励下属

ü   激励的五种方法

ü   激励的原则

²  修炼五授权：分身有术-运筹帷幄授权责

ü   授权的原则

ü   授权的范围

ü   授权的要素

ü   授权的类型

ü   授权的七个步骤

(五)    

团队冲突管理

²  如何看待冲突

²  建设性冲突与破坏性冲突

²  冲突处理策略

ü  竞争策略

ü  迁就策略

ü  回避策略

ü  妥协策略

ü  合作策略

²  冲突处理原则