一、 职业化认知 1、 什么是职业化？ ――职业形象 ――职业资质 ――职业技能 ――职业意识 ――职业态度 ――职业道德 二、 优秀的职业意识 1、责任意识 ――做事善始善终 ――主动承担过失 ――学会总结教训 ――积极反思改进 2、规范意识 ――遵守一切制度 ――按流程办事 ――照标准执行 ――用数据说话 3、危机意识 ――专注核心领域 ――塑造自身价值 ――找准自身缺陷 ――不断学习提升 4、 团队意识 ――没有完美的个人 ――发挥优势，取长补短 ――凝聚团队力量 ――成人达己，成己为人 二、 卓越的职业态度 1、爱岗敬业 ――全心全意热爱工作 ――自动自发地工作 ――不要只做领导吩咐的事 ――不要只为薪水工作 2、积极乐观 ――永远保持自信 ――少对自己说不可能 ――耐得信寂寞 ――学会承受压力 3、绝对服从 ――己所不欲勿施于人 ――身先士卒 ――敢于牺牲自我 ――没有任何借口 4、将心注入 ――做事精益求精 ――注重细节 ――善于思考 ――敢于创新 三、 高尚的职业道德 1、忠诚 ――忠诚是无价之宝 ――绝不出卖公司利益 ――与公司同甘共苦 ――为公司发展积极献策 2、诚信 ――以诚待人 ――言必行，行必果 ――表里如一 ――不夸夸其谈 3、廉洁 ――不铺张浪费 ――不中饱私囊 ――不收受贿赂 ――不贪小便宜 4、感恩 ――感恩公司 ――感恩领导 ――感恩客户 ――感恩对手 ﹡案例分享贯穿始终﹡ 视频观赏 理念引导 结合研讨 现场交流