《教练型上司》 国际教练联合会（International Coach Federation）的定义：教练(Coaching)是教练(Coach)与自愿被教练者(Coachee)，在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，"挖掘、目标设定、明确行动步骤、实现卓越的成果。教练也是知识的载体，是专注于发展人的潜能的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。  “教练型上司”指的是运用教练技术在上司与下属之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令下属发现问题，发现疏漏的答案；这种对话是一种扩展性的对话，令下属感到更多的机会，有更多的选择；这种对话也是一种动力对话，激发上司与下属朝着预期的目标，并不断的挑战自己，提高业绩，力争非凡的表现。 【课程特色】 系统的课程体系，标准国际教练系统教学方式 案例分析，流程演练，小组练习，工具化掌握 【课程收益】 1、理解教练的三原则，能够与被教练者建立正确的合作关系； 2、掌握教练式亲和的三项技能，能快速建立与他人的信任关系； 3、掌握教练式倾听的三个步骤，能迅速打开被教练者的心扉； 4、掌握教练式提问的三种方法，能够有效启发被教练者的思维并提高解决问题 的能力； 5、掌握教练的4步流程，有力支持被教练者明确目标、积极行动并达成结果。 【课程时长】 一天（6-7小时） 【适合对象】 实践管理者 【课程大纲】 第一部分：什么是教练型上司 1.1 教练的定义 1.2 教练的应用领域 1.3 教练的流程，GROW流程 1.4 教练课程测试题 第二部分：教练的核心能力 2.1 建立亲和 2.1.1 邀请技巧 2.1.2 肢体语言 2.1.3 回放技巧 2.1.4 coaching对话与一般对话的特点对比 2.2 深度倾听 2.2.1 什么是深度倾听 2.2.2 阻碍深度倾听的行为 2.2.3 深度倾听测试 2.2.4 深度倾听的3R原则 2.2.5 深度倾听案例分析 2.3 有力提问 2.3.1 有力提问的目的 2.3.2 有利提问的方式举例 2.3.3 有力提问的SMART逻辑 2.3.4 练习学习内容（教练核心能力小组练习） 第三部分：教练的流程 3.1 教练流程的定义及解释（练习GROW流程） 3.2 Goal（聚焦目标） 3.3 Reality（了解现状） 3.4.Options(探索行动方案) 3.5 Will（强化意愿） 3.6 GROW 提问参考 3.7 观察者记录表，三人小组练习表 第四部分：总结成果 4.1 总结成果 4.2 我的行动计划 4.3 自我教练流程图 4.4 教练日志