一、信息的含义 【关注公众微信号“班组建设及现场管理培训师吴齐超”】

信息不像人、机、料等现场对象那么真切看得到摸得着，故信息在现场管理中也往往容易被管理人员所忽视。然而要想实现全员参与，必须保证上下级之间，各工序岗位之间，各部门职能之间，能够充分地顺畅地交流沟通信息，共享信息。管理部门获得现场更多的信息，则对现场的支持和指导可以更正确更符合实际需求，真正做到以现场为中心。

在作业流程中，上下工序或配合部门能够自由的交换信息，传递信息，则可以使工作前置，更好地做好计划准备、提高功作效率，保证落实下道工序为客户的理念。在信息沟通中相互提醒，可以更好地发现问题和预防问题，避免信息不畅产生不必要的问题(而这种问题最容易使相关人员推卸责任，大家都认为自己是无辜的)，全员的团结协助，为实现零缺点打下坚实的基础。

信息是各部门各人员在工作过程中产生的指令、安排、计划、状况、问题、结果，即流程中的各类输人、输出的文字语言。信息的反馈沟通是在工作过程中，将产生的信息向上级汇报、向平级部门同事通报、向相关部门协商1向下级指令安排。

在现场管理中要做到上情下达(通知、指令等有效执行)，下情上达(问题、结果等及时反馈)，必须进行系统化的现场信息沟通管理。首先现场必须有完善的反馈制度。

二、交接班制度 【关注公众微信号“班组建设及现场管理培训师吴齐超”】

对于连续生产工作运行的现场，交接班是非常重要的环节，完善的交接班制度，保证生产工作的正常、有序、稳定、连续地运行。通过交接班，可以知道上一班以及上上班的各种信息，也就把握住24小时运作的现场状况。班前会、班后会是班组管理中各种信息交流、传递、总结的最好时机，提高了研组的活力、效率和能力。

《车间交接班制度》

为提高交接班效率，加强交接班纪律，保证交接工作的顺利、及时、全面、到位，特对交接班工作规定如下。

1.交接班时间、地点:

交接班准时开始，结束时间根据当天情况可适当延长或缩短。班组长提前15分钟进入车间，车间人员提前10分钟进入车间。

交接班地点:车间现场通道。

2.班组长交接班确认项目：

确认通报栏下发的各类通知、日常工作安排、当天生产安排。

与上一班组长交接:生产安排、加工产品型号、异常说明、设备运行情况……

确认上一班6S情况，及时进行指正。

确认本班人员出勤情况及员工精神状况。

3.车间员工交接班确认项目:

确认通报栏下发的各类通知、日常工作安排、当天生产安排。

对本工序的生产进行确认，设备状况、材料准备、生产计划等。

对各自的生产6S负责区域进行确认。

4.队列安排及要求:

白班人员排列第一排，夜班人员排列第二徘。以左边为基准，班组长站在最左边第一个。

列队要求:前后、左右对齐，整个队列整齐，中间间距一致。

风貌要求:工作服装穿戴整洁，人员要有精神，昂首挺胸，不得手插口袋。

5.交接班内容:

各班组工序指定人员进行生产汇报，首先向大家问好，涵报当班生产实绩，当班设备运行情况，当班纪律情况，当班6S情况。

班组长通报一天生产安排，当天绩效考评，相关通知、制度宣读。

安排其他学习内容，以及小游戏活动等。

6.交接班纪律:

进入车间，必须关闭手机。每位员工及时在规定时问，按队列顺序列队。

交接班未开始前，不可大声喧哗、闲聊、打闹及一切违反纪律的行为。

班组长在上面汇报，下面员工不可窃窃私语，必须认真仔细听取他人汇报。

交接班结束，按序退场，不得拥挤。下班人员不得长时间在车间逗留。

如对班组长汇报有异议，在交接班结束后进行反馈，不可在交接班会上争执。

三、其他信息沟通方式 【关注公众微信号“班组建设及现场管理培训师吴齐超”】

必要的会议是解决问题、落实工作、信息传递的有效方式，比如每日的早会制度;每周的部门会议以及月度会议等。

定期的工作总结报告也是信息交流的方式。通过报告，大家了解一周/月的整体情况。找出不足差距，制订改善方案。也了解一周/月的工作计划，使工作有序有步骤，实现既定的目标。

现场的目视管理也体现了信息沟通的水平，良好的目视管理，显示了现场过程的“好”和“坏”，“正常”与“异常”。良好的目视管理，传递了工作标准和工作目标。良好的口视管理，塑造了安全、舒心、高效的工作环境，激发员工的积极性。

提案制度的实施程度也反映了现场信息沟通的水平，提案建议是现场持续改善的表现，只有不断完善不断提高的现场才是一流的现场。

让员工轮值当班组长，轮值当车间主任，甚至轮值当厂长，这不仅锻炼员工的管理能力水平，而且通过切身的体会，可以充分地了解及理解管理人员的工作职责，从而做到上下齐心，推动企业的良性发展。

厂长接待日，现场的走动管理等方式，可以使中高层管理人员更深更多地了解一线现场的情况、一线员工的情况，帮助现场解决问题。

四、信息沟通水平和深度 【关注公众微信号“班组建设及现场管理培训师吴齐超”】

一个人的信息沟通水平有高低，一个组织的信息沟通程度有深浅，良好的信息沟通保证了信息的正确及时有效，提高了工作的质量和效率。

吴老师2015年主要课程：

生产系列：《现场管理》《安全生产》《全能班组长》

通用管理：《管理概论》《卓越执行力》《高效绩团队建设》