?课程背景? 基层管理人员，是数量最多的管理人员，也是最重要的管理人员。他们就像是人体的细胞，大厦的地基，不仅要上传下达，还要承上启下。企业组织成功的核心在于拥有一个长期稳定，思维积极向上，行为能力优秀的基层管理团队。 时代发展迅速，人员更迭快速，知识更新极速。然而，大部分基层管理人员的管理素养都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展。具体表现为对自我认知不清；对管理对象认知盲目武断；对时代心存抱怨。不能有效地做好新时代团队建设、团队管理及士气提升都没有好的方法；不懂工作教导及缺乏组织沟通协调能力。 故此，理解新生代员工特点，转变新生代员工管理思维，关爱新生代员工成长是提升新时代管理者能力迫在眉睫的几项重要工作。 ?课程大纲? 第一节 理解新生代特点 一、 70、80、90还会有00 二、 解析80、90特点 1、 何为特点，不是优点更不是缺点，只是特别之点 2、 80后有什么特点 3、 90后特点为几何 研讨题：各个时代的特征 三、 理解的四个步骤 1、 接受 2、 理解 3、 尊重 4、 欣赏 分享题：家庭幸福与管理哲学 第二节 转变新生代思维 一、 工作与人生 1、 工作的目的 2、 人生的价值 3、 一切都是为了爱 4、 管理就是严肃的爱 二、 付出与回报 1、 付出、能力与回报 2、 主动付出与用心付出 案例分析：500强的共同用人标准 三、 跳槽与跳高 1、 前途迷茫OR道路宽敞 2、 把握人生四大利益平衡 3、 做好一切准备迎接机会 案例分析：一个厂长的成长故事 第三节 关爱新生代成长 一、 学会与新生代沟通 1、 不断肯定与欣赏 角色演练：我是这么沟通的 2、 适当打击与批判 3、 善于倾听理解 视频分享：我听到了 4、 修炼五项能力 二、 教导与激励其成长 1、 管理知多少 2、 教导为何好 3、 教育改变员工思维 4、 引导影响员工行为 5、 激励的四项原则 研讨题：激励的科学与艺术 6、 激励的十种方法 三、 应用服务型管理 1、 新时代新思想 2、 何为服务 3、 评判服务型管理的标准 4、 做好十项服务管理内容 第四节 从优秀走向卓越 一、 做正确的事 案例：马云的成功哲学 二、 正确地做事 三、 持续地坚持