文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家

当开展一项小型的在线业务时，你可以遵循以下已经被实践验证的系列步骤来确保成功。我已经见证了成千上万的创业者通过遵循以下步骤开始创业并最终取得了成功：


　　1. 发现需求然后满足它


　　2. 编写销售文案


　　3. 设计并构建一个方便使用的网站


　　4. 使用搜索引擎来为你的网站增加访问量


　　5. 为你自己建立一种专家的声誉


　　6. 跟进客户并用电子邮件与订阅者进行联系


　　7. 通过后端销售以及向上销售来提高收入


　　无论是网络新手还是经验丰富的在线经营企业家，任何人都可以在学习如何开展一项线上业务的过程中获益。


　　步骤1：发现需求然后满足它
　　绝大多数刚刚起步的人都会犯同一个错误，那就是先寻找产品，再发掘市场。


　　但为了增加取得成功的几率，我建议你请从市场着手。其窍门就是找到一个很多人正在寻求解决方案、但是效果却不尽如人意的问题。互联网的存在使得这种类型的市场调查变得非常简单：


　　访问网络论坛去看看大家正在提出什么问题，以及他们试图解决的又是什么问题。


　　做关键词研究，找出那些被频繁搜索但是又没有得到众多网站关注的关键词是什么。


　　通过登录对方的网站来查看你的潜在竞争者都有谁，并记下他们正在做什么来满足客户的需求。然后将你所学到的进行应用，并为已存在的市场研发一款比竞争对手做得更好的产品。


　　步骤2：编写销售文案
　　公认的销售文案模式将贯穿消费者从访问到下单的整个交易过程：


　　1. 用一个引人注目的标题引发消费者的兴趣。


　　2. 描述出你的产品所能解决的问题。


　　3. 建立你作为问题解决者的公信力。


　　4. 添加已用客户的评价环节。


　　5. 介绍产品以及它将如何使用户受益。


　　6. 出价。


　　7. 给出强有力的保障。


　　8. 创造紧迫感。


　　9. 要求销售额。


　　贯穿你文案始终的重点应该是你的产品或服务是如何独一无二地为客户提供问题解决方案或是使他们的生活变得更美好。从客户的角度进行思考并自问“我能从这个产品中获得什么?”


　　步骤3：设计并构建你的网站
　　一旦你得到了市场和产品的相关信息，并已经明确了整个销售过程，那么现在你就已经为小型企业的网站设计做好了准备。记得网站的整体风格应该保持简洁。其实你只有不到5秒钟的时间来博得访客的注意，一旦他们离开，就永远不会再回头。所以有些重要事项需要你牢记心中：


　　在一个白色背景上选择一或二种简单字体。


　　导航栏清晰简洁，并且在每个页面上都保持一致。


　　当需要加强信息传递时，仅仅选择使用图片、音频或是视频。


　　网站上要有一个可供你收集电子邮件地址的选择加入栏。


　　简化购买步骤---从决定下单到最终付款不超过两次点击。


　　网站是你的线上店面，所以使其以客为尊。


　　步骤4：使用搜索引擎将目标客户引领到你的网站
　　对于一个全新的网站而言，点击付费广告(PPC)是获取浏览量的最简单方式。相较于等待浏览量自己慢慢累计，点击付费广告具有两个优势。第一，点击付费广告直接出现在搜索页面上，第二，点击付费广告允许你对不同的关键词、标题、价格以及销售方式进行测试。这样，你不仅可以立即获得浏览量，而且还可以通过它发现最佳并且转化率最高的关键词。然后你就可以通过整个文案以及代码对此关键词进行发布，这将有助于提高网站在搜索引擎自动生成的结果中的排名。


　　步骤5：为你自己建立一种专家的声誉
　　人们使用互联网去查询信息。通过向其它网站提供免费信息的方式，你将会获得更多的访问量以及更好的搜索引擎排名。秘诀就在于每一个信息片段中都包含一个连接到你网站的链接。


　　提供免费、专业的内容。提供人们认为有用的文章、视频或是其它内容。借助于在线文章目录或是社交媒体网站对这些内容进行发布。


　　网站上有价值的内容中应该包括“分享给朋友”的链接。


　　成为目标市场的行业论坛、社交网站中一名活跃的专家。


　　你将会吸引到新的读者。但是更好的是，每一个刊登了你公司内容的网站都会回链到你自己的网站。搜索引擎喜欢从相关的网站中抓取信息，你将会在排名中得到回报。


　　步骤6：运用电子邮件营销的力量将访问者转变成消费者
　　当你在网站上设置一个可选择加入的列表时，你就是在为你的线上公司打造最有价值的财产之一。你的客户和订阅者已经给了你可以发邮件给他们的许可。这也就意味着：


　　你正在为他们提供他们所寻求的东西。


　　你正在与他们建立一段可以持续一生的关系。


　　响应程度是百分之百可以衡量。


　　电子邮件营销是比印刷、电视或是广播更节省资金且有效的方式，因为其具有较高的针对性。


　　任何访问你的网站并出现在选择性加入名单上的人都是验证销售线索最好的线索。并且在没有比电子邮件更好的方式来对这些线索进行追踪了。


　　步骤7：通过后端销售以及向上销售来提高收入
　　最重要的网络营销策略之一就是开发每一位客户的终身价值。如果你对购买过产品的用户进行追踪的话，那么他们之中至少有36%的人会再次购买你的商品。很好的完成第一笔销售是迄今为止最困难的部分，更不必说价值昂贵的了。所以运用后端销售以及向上销售来让客户进行再次购买：


　　提供可以弥补原产品不足的新产品。


　　提供补充最初购买不足的产品。


　　发送消费者在下一次访问时可以使用的电子忠诚度优惠劵。


　　在顾客消费后，在你的“致谢”页列出相关的产品信息。


　　就忠诚度对你的客户进行奖励，他们的忠诚度会为此而更高。


　　互联网变化的如此之快以至于线上的一年相当于真实世界中的五年。但是关于如何创办以及发展一家成功的线上公司的原则没有变。如果你正打算创办一家小型线上公司的话，那么就请按照本文中的步骤进行。如果你已经开始着手做了一段时间的话，就请做一个快速的回顾，看看你是否忽略了某一步，或是从开始就迈错了步子。在基础性问题上，你决不能出错。


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