《ISO9001:2015质量管理体系有效运行》

课程大纲

主讲：陈万林13815566325

（中企联智慧企业推进委员 中国管理科学研究院高级讲师 工信部企业局协会特聘专家）

【培训课时】2天（12小时）

【培训对象】高中基层管理人员等

【培训背景】

为了进一步加强企业管理体系的高效运行，进一步强化各部门在管理体系运行中发挥的作用。不断提升管理体系有效运行的能力，增强各部门领导力、凝聚力、协同力、执行力，促进企业管理体系的升级和换版的需求。特开设本课程。

【培训收获】

1、熟悉掌握质量管理体系标准的总要求

2、熟悉掌握质量管理体系有效运行要求

2、熟悉掌握各部门在体系中发挥的作用

3、熟悉掌握各岗位在体系运行中的状态

4、熟悉掌握高效运行管理体系的新秘诀

5、熟悉掌握实施中的思路方法工具运用

6、熟悉掌握各部门在运行中的重点工作

【培训特色】

互动交流式+头脑风暴式+案例分析式+提问解答式+小组PK式+现场辅导等

第一讲  管理体系运行的法码（全案例）

1、 体系认知，贵在学习力（ISO9001：2015标准条款总体理解）

2、 体系指引，注重领导力（案例互动）

3、 体系职能，发挥作用力（案例互动）

4、 体系实施，重在协同力（案例互动）

5、 体系高效，旨在执行力（案例互动）

6、 体系绩效，衡量改善力（案例互动）

7、 体系审核，促进驱动力（案例互动）

8、 研讨交流：各小组总结写出心得分享（各小组发言）

第二讲  管理体系运行的法则（全案例互动）

1、 以客户满意为导向（标准理解+实操引擎）

2、 以流程管控为指导（标准理解+流程优化）

3、 以结果目标为准则（标准理解+目标管理）

4、 以计划分解为方式 （标准理解+计划管理）

5、 以过程控制为抓手（标准理解+过程管理）

6、 以监督检查为要领（标准理解+监督管理）

7、 以风险机遇为关键（标准理解+风险管理）

8、 以绩效评价为衡量（标准理解+绩效管理）

9、 以持续改进为常态（标准理解+改善管理）

10、 以精益文化为引领 （标准理解+文化管理）

11、研讨交流：各小组结合实际畅谈法则的实训

第三讲    管理体系运行的法术（全案例互动）

1、 高层重视高效运行---领到位

2、 中层严格高效运行---管到位

3、 基层严紧实施执行---做到位

4、 各部门岗位发挥职能与职责

5、 强化审核流程中的输入输出

6、 运行工作方法形成闭环管理

7、 各部门和岗位营造监督机制

8、 过程运行状态纳入绩效管理

9、 日常检查和内审管评相结合（内审方法和技巧）

10、风险机遇的识别和绩效改进

11、定期组织体系运行成果发布

12、研讨交流：各小组结合实际畅谈方法的实训

第四讲    管理体系运行的法宝（案例互动）

1、贯通体系方针目标落地

2、建立高效卓越团队推进

3、营造团队服务意识状态

4、提升有效交流沟通路径

5、强化程序执行绩效测量

6、导入精细化精益化文化

7、引入数字化智能化转型

8、研讨交流：小组畅谈体系有效运行感想和体会

9、小组PK、老师点评和答疑