咨询背景
一项调查显示:整整一年时间里,许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务,其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义;公司为了维护组织自身平衡稳定,将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了,此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。
缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞,未来十年我们面临的挑战就是企业执行力。
构建“高效执行力组织”定能解决您的烦忧,将您的集团打造成一支“品德高尚、业务精干、作风优良、纪律严明、沟通顺畅”的商战铁军。
咨询步骤
第一阶段:诊断分析与战略确认
目的:问题简单化,战略明晰化——明确执行的方向
步骤一:项目整体运作规划
步骤二:组织信息收集
步骤三:发展规划
本阶段使用工具:调查问卷、人员访谈、文件分析等。
本阶段咨询成果:《组织执行力诊断报告》、《企业的愿景规划》
目的:配置合理化,岗位责任化——奠定执行的基础
步骤一:理解企业的决策程序
步骤二:明确各部门的职责和沟通程序
步骤三:各部门职位配置分析
步骤四:确定部门内部的汇报关系
步骤五:当前工作职位归档
步骤六:明确职位要求,规范建立职位描述、任职条件
本阶段咨询成果:《组织结构优化》、《部门职责与权限》……
第三阶段:流程优化与制度建设
目的:工作程序化,行为制度化——固化执行的方法
步骤一:流程现状描述
步骤二:流程问题诊断分析,寻找改进点
步骤三:目标流程设计
步骤四:核心制度设计
本阶段使用的工具:访谈、讨论、培训
本阶段咨询成果:《核心流程操作手册》、《核心管理制度》……
第四阶段:绩效管理体系设计
目的:考核绩效化,改进循环化——检查执行的结果
步骤一、绩效衡量指标体系设计
步骤二、绩效改进考核管理系统设计
步骤三、系统审核定稿
步骤四、体系培训
本阶段工作方法:高管人员访问卷、关键工作人员访问卷;
本阶段工作成果:《不同层级KPI指标库》、《绩效考核操作手册》……
第五阶段:奖惩激励体系设计
目的:分配公平化,奖惩公开化——回报执行力
步骤一、薪酬与激励调查
步骤二、确定薪酬策略
步骤三、确定薪酬与激励结构
步骤四、三维动态薪酬设计
本阶段工作方法:同行业薪酬市场调研、高层人员薪酬策略研讨;
本阶段工作成果:《薪酬管理操作手册》、《奖惩管理方案》……
第六阶段:执行力文化建设
目的:执行习惯化理念文化化
步骤一、执行理念确立
步骤二、执行规范建立
本阶段工作方法:分析调查、研讨;
本阶段工作成果:《企业执行文化建设方案》、《企业日常行为规范》……