【课程收益】 1. 使各支行网点负责人重视网点管理，具备分析服务、量化服务、传播服务的管理能力与技巧； 2. 能够根据本网点的实际情况，从整体或长远利益出发，分清轻重缓急，合理调配与运用资源。 3. 掌握高效沟通的方法，妥善处理网点内外部各方面的关系，获得支持与配合。 4. 采用多种手段激发并维持员工的工作热情，提高团队凝聚力，建立积极向上的工作氛围，提高工作效率，并增加下属对管理者的满意度，提升管理者的领袖魅力。 5. 熟练掌握及应用团队管理技术，增进和强化网点负责人的领导技能，提高学员和团队的总体绩效。 6. 能够从不同的角度进行客户分析，选择目标客户，准确把握客户需求，运用中行资源和产品进行营销服务。 【课程对象】网点负责人 【课程时长】1天 【推荐讲师】邓赟 【课程大纲】 第一模块 网点负责人角色认知  一流网点负责人素质模型  职业、自信的管理形象  营业网点管理的核心原则  营业网点管理所面临的挑战  网点负责人角色定位  网点负责人管理宝典 第二模块 网点负责人团队建设与领导力  高绩效团队特征  团队发展的五个阶段  团队角色与性格分析  团队管理与授权  辅导与培育下属  团队管理沟通的修炼  员工激励与有效沟通  领导力与影响力  营业网点员工效率管理 第三模块 网点负责人服务营销管理  网点服务营销氛围营造  如何开展网点联动营销  如何通过价值呈现吸引客户  将产品的专业术语进行口语化概括  服务营销问题类型实例  分清客户类型，确定服务营销沟通策略  从睡眠客户激活看网点关系营销  长久的关系促进持久营销优势  员工主动营销能力提升管理