一、何为管理、领导 1､领导和管理的概念； 2､领导影响力分类； 3､企业追求的价值观。 二、领导者应具备的素质 1､领导的重心，在''导'‘ 而非“领" 领导人在对待工作和问题面前，应该考虑的是：为什么？如何解决？方案？改善意见？ 2､详细阐述领导人应具备的多种素质。 修炼领导的能力，是作为领导人永不止步的必修课。 三、领导过程中的障碍 你是什么样子，你的团队就处于何种整体管理水平； 没有不存在问题的企业，也没有不存在领导管理过程中无问题的团队。 四、领导者艺术 领导人你是何种领导风格？ 下属最喜欢和接受的领导风格又是哪种？ 领导就是：让员工心甘情愿开心地为你工作。 五、如何管（理、用）人 做管理：就是做人的管理，就是要做到位； 我倡导：领导理人；流程管理。 我倡导：''心慈手狠"的管理方式。