【课程背景】

u  你是情商高的管理者吗？

u  你擅于激发团队的工作热情吗？

u  你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？

u  你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？

u  当下属处于糟糕表现时，你懂得心理辅导和绩效辅导的流程吗？

u  重在对管理者心灵的深度探索和心理的认知突破，协助企业高管发现自我深层的动力和人性渴望，进而激发对生命和工作的热情和活力，转变“教训型”管理风格为“欣赏型”管理风格，积极拥抱组织的变革，深植个人理想和企业使命，实现自我与企业的可持续发展。

u  您将带领您团队的船开往哪里？

u  您能带领团队的船开多远？

u  取决于团队领导者的情商！

【课程简介】

    以“心理学”为核心学科，融合情绪心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点；

•   课程特色：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

•   定制化：汲取国内外先进的压力管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。

•   实战性：压力管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的压力管理解决方案。

•   职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会时间管理的技能，最终提升工作绩效。

【培训时间】1天（6小时）

【课程大纲】

第一部分 自我情商篇

一、      导语：破冰及课程暖身

²  互动小游戏：破冰

²  现代生活状态素描：累死了,烦死了…..

²  讨论分享：情商与领导力的关系

二、      领导者的自我修炼－－自我情商（EQ）管理技巧

²  情绪的认知模式探索ABC理论

²  心理学实验（视频）：观察力测试

²  案例分享：工作，婚姻，亲子

²  自我觉察：关注念头与想法

²  演练分享：正念减压疗法MBSR训练

²  情绪管理的基本策略：允许－承认－接纳

²  愤怒情绪的管理之道：

ü  心理学效应：踢猫效应

ü  识别行为与人身攻击的差别

ü  觉察敌意心态－愤怒的根源

ü  挑战敌意心态（学会感恩，建立社会责任感）

ü  愤怒宣泄谬论

ü  角色扮演：合理表达感受（具体的方法探讨）

²  情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心

²      同理心管理哲学及相关能力训练

²      角色扮演：感受别人的感受

三、      管理自己的上司－－提升管理情商，影响和管理领导

²  影视案例：狄仁杰与武则天

²      认识和了解你的上司

²      维护和包装你的上司

²      同理心与上司沟通，争取资源和支持

ü           积极向上表达思想，避免矛盾

ü           同理心批评上司

ü           影视案例：荧玉与变法（大秦帝国）

ü           角色扮演：感受领导的感受

ü           奖励你的上司（正强化）

ü           尊重接纳你的上司

²      正确定位自己，避免对上司的威胁

²  案例讨论：如何管理自己的上司？

12:00--13:00        正念午餐（止语）

13:00--13:30        午间放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音乐+引导语

四、      提升自己的领导情商 －－高情商团队辅导技巧

²  尊重和信任下属

²      尊重自我与人际（下属）的界限

²      案例分析：关于界限

²      驾驭情绪，培养亲和力

²      心理学视频：延迟满足

²      处理他人情绪（压力）技巧

ü           角色扮演：同理心沟通

ü           部门冲突与解决方案

²      批评的艺术（知识型员工，知识资本）

²      激励员工：领导者的主要任务

²      利用情感提升员工的忠诚度tpgj

²      你适合哪种领导风格：6种领导风格初探

²      小组讨论：领导风格的优劣势及应用场景

五、      构建培育群体情商 －－打造积极开放的团队文化

²  建立团队积极开放的沟通模式：乔哈尹窗的应用

²      同理心思维在团队中的发扬

²      塑造员工（团队）感恩与忠诚的心态

²      案例分享：企业对员工的心理关爱

²      关注和管理团队中的非正式组织

²      影视案例：孝庄与康熙论党争

²     小组讨论：如何建设开放的团队文化？

七、      小 结（实践与应用）      Q& A