在本节之前我与大家分享了4E文化模型以及部分4E文化落地的工具，我们也列举了一些具体企业的鲜活案例，相信大家已经有所启发，多少感受到了文化落地其实离我们并不遥远，原来可以如此这般地来建设文化！
但是，为了让大家有一个更全面、系统的理解，我在本节要跟大家分享一个诠释和理解4E文化的综合性案例，因为这家公司在企业文化四大容力的建设方面做得既完整、又给力！比如质询会工具、分享会工具、品牌积分工具、标杆推崇法、文化墙、PK对抗工具、HR流程工具等等，大家可以慢慢感受，可以说目前这家公司的企业文化，已真正地成为了其核心竞争力之一，这家公司就是西安市远征科技有限公司。
接下来，我们就一同走进这家优秀的公司，了解一下他们是如何将“4E文化理论与工具”学以至用的，学习一下他们在文化建设方面，都做了哪些动作，又有哪些是我们可以借鉴的，相信您必有启发。
西安市远征科技有限公司成立于1992年，业务涉及电力、石化、煤炭、钢铁、市政、有色金属、军工等国家重点行业和领域的大型用户，为国内工矿企业用户的输配电运行提供了可靠保障。
公司以“保护电网平安”为使命，立志成为“一流的电力自动化领域的设备及服务提供商”，倡导“专业源自专注，服务提升价值”的品牌理念，秉承“培育终身顾客”的客户观，“以快速和优质的服务超越顾客预期，赢得顾客忠诚”。目前，公司销售网络覆盖全国三十个省份3200多家客户，产品远销至俄罗斯、塔吉克斯坦、印度、津巴布韦、摩洛哥、朝鲜等国家和地区，与全国各大开关厂、供电局、设计院等大型电力用户建立了长期稳定的合作关系。
自成立以来，公司始终专注所从事的领域，致力于为电力成套企业提供一流的产品和服务，致力于为工矿企业变配用电自动化提供最佳的解决方案，坚持不懈，持之以恒，打造了一支以 “诚信、尊重、负责、务实”为核心价值观的精英团队。公司南征董事长是我们西安总裁班的学员，非常关注团队打造，在公司推行绩效管理，从做战略、做机制、做文化、做团队四方面进行团队管理，尤其在文化方面，各部门还确定了二级文化理念，公司开展感动精英、劳动竞赛、个人品牌积分榜等活动，树立文化榜样，使员工从“知”落实到“行”。
了解了公司的概貌，我们再来看看其文化理念系统。
致力于为电力成套企业提供一流的产品和服务。
致力于为工矿企业变配用电自动化提供最佳的解决方案。
解释：（1）体现了独特的顾客价值，超预期的服务；（2）体现了比较竞争优势（可靠性、实用产品功能、高性价比）。
诚信——承诺文化，说的做到，对员工、顾客、股东及相关方做我所说，说我所做。尊重——尊重员工的成长与发展，尊重顾客的需求，建立一个公平、公正的环境，以成就员工梦想、成就顾客价值为企业之根本。
负责——对结果负责，以结果为导向，只有为员工带来价值、为顾客带来价值的结果才可以与企业交换。
务实——重实效，讲实话，摸实情，员工价值与顾客价值是实效的唯一衡量标准。
解释：提供超预期服务，让顾客感动，培育顾客的忠诚度和依赖度。
解释：内部市场化，以适应外部行业环境、竞争格局和顾客需求的变化。
以精益求精为荣，以粗制滥造为耻；
以一丝不苟为荣，以马虎草率为耻；
以严格把关为荣，以放任自流为耻；
以勇于担当为荣，以逃避责任为耻；
以团结协作为荣，以本位主义为耻；
以积极主动为荣，以拖沓被动为耻；
以增效降耗为荣，以铺张浪费为耻；
以求真务实为荣，以虚伪浮夸为耻。
以上是公司提炼出来的企业文化理念系统，那这些理念又是如何从“知”到“行”；从“口号”到“行动”来落地呢？
在远征，随处可见文化墙，这些文化墙展现了公司的理念及员工风采，体现了独具特色的“远征风格”。
企业理念在4E文化构建模型中属于潜力面，它是个基础层面，对其他层面如角色面、环境面及表现面起着引导和决定作用。为了更好地营造企业文化氛围，统一思想，统一行为，2012年年初公司制定了《企业文化实施计划》。按《计划》讨论确定了企业理念，如愿景、使命、人才理念和服务理念。在办公区，张贴着一幅幅图文并茂的“理念墙”，如愿景、使命、价值观、质量荣辱观等，影响着员工的一言一行。
同时，公司每个部门结合工作职责，制定了部门二级文化理念。如生产部愿景：成为最值得信赖的产品制造者；质管部愿景：成为公司的质量先行者；售后服务部愿景：成为电力行业的应用技术专家等（如图）。部门理念是企业整体文化理念的分解，既与其相符，同时又体现出部门特色，使员工更加明确了职业发展的发向。之后，将会进一步推进部门文化的建设与实施。
（2）客户墙
为了更好地服务客户，体现“天道、师道、孝道”三道文化之一的“天道”，让“培育终身顾客”的客户观根植于员工的心中，公司还设计、制作了客户墙。将企业的典型客户标志及名称进行展示，并于每周周一晨会组织员工拜客户，以塑造客户在员工心中的神圣感和敬畏感，体现客户是天，要尊崇和敬畏客户，时时感恩和回馈客户的宗旨。同时，企业还制作了“工程案例”墙，将企业做过的大型客户的典型工程进行展示，以体现企业“保护电网平安”的使命感。
（客户墙）
远征通过CI系统、企业报、网站、宣传片等，进行文化宣传和影响。《世纪远征》报于2002年创刊，已“11岁”了，肩负面向客户，传播远征文化，丰富员工生活的使命，分为远征新闻、进行时、产品线和天一阁四个版面，不同版面设有不同栏目，目前发行量达6500份，受到了客户的青睐。
此外，企业还根据文化理念，编写了企业歌，如《远征人》、《营销之歌》，每次活动前，如销售会议、感动精英颁奖等，全员齐唱企业歌，感染了在座的每一位员工。
在远征对音视频工具的运用上我还要提上一句：远征的最近一期宣传片做得非常好。因为是书，大家没办法看到和听到，但我可以说一下关键所在，他们的宣传片中有这样一段话：“用公司与客户的故事来见证我们的企业文化，让文化从客户的嘴里说出来；让文化从客户说我们对他们做的事中体现出来；让文化从我们员工对客户、同事的感动中体现出来。”也就是说，整个企业宣传片的主线是企业文化，我们宣传的不是我们的产品与服务，而是我们实实在在做出来的文化！大家有兴趣可以去其网站上看看，https://www.yz.net.cn，有这段宣传片。
规范招聘信息刊登格式、规范电话招聘标准话术、规范面试通知标准短信、规范面试流程，以上四项规范基本可以保障在招聘面试环节的标准化，同时向新员工充分展示企业规范、周全、专业的形象。
诸如：在电话通知面试后以短信形式告知公司网址、地址、准确的联系人及联系电话，让员工提前了解企业并减少不能前来面试的几率；在面试环节观看公司宣传片，让新员工了解企业；参观公司，熟悉公司的办公环境，吸引员工。
员工经确定可以录用办理入职手续前，由人力资源经理向员工发出《企业文化手册》，让员工了解企业提倡什么反对什么；向员工发出《员工手册》，让员工了解公司的管理制度；向员工发出《新员工入职指南》，让员工了解办理入职手续流程、所需资料、班车线路、发薪日期等。
办理入职手续时，由人力资源经理向员工发出《给新员工的一封信》，恭喜他更为企业的一员，同时期望为公司创造价值；同时签订劳动合同、保密协议，提供离职证明、相关资质等。
新员工培训从入职第一天开始，持续两个月，为了使员工快速进行工作状态，分别制定了员工入职一周要事和两个月要事，明确每个阶段的工作要点。
诸如：为倡导结果导向要求每一位新员工学习《请给我结果》书籍；为尽快了解部门工作流程要求详细学习《部门工作手册》；为对企业文化有深入了解由公司董事长和总经理分别讲《企业文化》；为对产品知识有系统了解，学习《选型手册》和产品知识题库等。
试用期两个月结束后由人力资源部和用人部门组织对员工进行综合测评，测评内容包括“综合素质测评”、“专业知识测评”，对于合格者予以正式录用，不合格者继续试用直到合格为止。
在开放、分享的氛围中，企业组织了很多“分享会”，如开发和技术分享会、售后服务分享等。2013年2月，公司组织了“销售案例演讲赛”，销售人员运用“天龙八部”大项目动作理论、“六脉神剑”开发理论，结合案例分享了客户开发经验，大家在开放、分享的氛围中相互切磋，提升了技能。
公司在文化建设中，十分注重文化氛围的营造。为了让大家放松心情，缓解压力，体现对员工“尊重”的价值观，提高员工健康、快乐和幸福指数，公司每年都组织员工“夏游”。此外，公司还举办了丰富多彩的运动会、摄影比赛、书画交流、企业文化竞赛和感恩节晚会等，丰富了员工的业余生活，增强了远征的凝聚力和向心力。
此外，为了员工的健康，公司每两年为员工体检一次。每天一上班有十分钟早操时间，下午休息时间大家还可以伴着音乐，跳一曲欢快的企业舞蹈，以消除工作的疲劳。
（４）品牌积分工具
为使员工了解哪些是企业提倡的符合核心价值观的行为，企业于2012年开展了“品牌积分榜”活动。以打造职业化团队，规范员工职业行为，激励员工用自己的良好言行建立起受人尊重的信誉品牌，在职业化道路上健康成长。此活动以核心价值观为主，以员工行为是否符合公司团队观、客户观、发展观为依据进行考核打分，每季度将积分公布一次。
为了更好地实现企业的发展观：适应市场环境的变化，持续创新，追求卓越。结合市场需要，为了不断提升员工的职业技能，形成你追我赶的氛围，以适应外部环境的快速变化。公司在销售部、售后服务部及生产部等部门展开业绩PK，优胜个人、团队或班组在PK墙上进行公示，同时进行表彰和鼓励。另外，公司还计划张贴营销“福布斯”榜，对销售部员工的梦想进行规划，对业绩进行展示。计划在开发部张贴研发风云榜，对为企业创造价值的优秀团队进行鼓励。
年会是远征公司最为盛大的一场盛宴，是鼓舞员工士气，统一思想，树立榜样、打造企业向心力的一次绝佳时机。通过年会的举行，使员工了解了企业战略。同时，2013年远征公司的主题是“创新年”，旨在突出公司产品创新、技术创新、管理创新。因此为了突出年度主题，同时体现对员工梦想的尊重，更好地规划未来的发展，将2013年年会主题命名为“放飞梦想，创新无限”。那在年会中，远征又是如何做的呢？
为了向外来人员宣传企业，在大厅及活动开始前循环播放宣传片和远征人MV，以展示企业及员工形象；为塑造积极向上的团队精神，在入口如制作团队展示墙，以展示团队及员工风采；会场两侧悬挂2013年公司主题创新年等相关宣传语，以统一员工思想；通过微博互动，拉近距离，让员工成为本次晚会的主人，将自己最美好的祝愿送给自己、送给企业；为体现对员工的关怀，年会开始前循环播放“员工大事记”，诸如：员工的结婚照、宝宝照、与父母或子女的家庭照，记录他们的幸福瞬间，分享他们的快乐，真正关心员工的幸福所在；音乐配合：专业的DJ师，为每一个环节准确而恰当地配乐，渲染各环节气氛；我们还为每桌配备了互动小道具，如手拍、摇摇铃等。
颁奖环节是晚会最重要的环节，目的在于表彰先进、打造获奖者的神圣感、树立标杆、体现公司提倡的精神。
座位：优秀员工坐在会场的核心位置，增强优秀员工荣誉感；
颁奖主持人：由公司高层担任，重在体现对优秀员工付出的尊重；
颁奖词：挖掘真实感动的事迹，由颁奖主持人在现场描述；
优秀员工入场：由专业的护卫队护送员工走红地毯，并在氛围营造上，做优秀员工照片海报，在会场两侧张贴，打造神圣感；
拜优秀员工：公司董事长亲自带领全体员工感谢优秀员工为我们树立榜样，助企业快速成长；
颁奖：向员工颁发奖牌及奖金，并邀请省市政府及其他企业领导人为优秀员工颁发奖品。
节目编排：所有节目均为员工自编自演，节目主题与晚会主题相结合；
幸运抽奖：60%的中奖率，一等奖1000元现金、二等奖800元现金等，增强员工参与程度。
年会是全体远征人共同打造的一场盛宴，也是展现远征人活力、积极的平台，更是提升团队凝聚力的大好时机，通过晚会增进了员工与员工之间、员工与企业之间的感情，更重要的是统一了思想，有了共同的心愿和目标！
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