社会发展的不同阶段,都有与时俱进的思想武装我们的大脑,并指引我们的社会进步。新中国成立我们用“马列主义、毛泽东思想”指导我们的工作;时代变迁,改革开放年代我们用“邓小平理论”指导我们奔向小康社会;江泽民时代我们迎来了“三个代表”;胡总书记提出了“科学的发展观”“八荣八耻”;到了
【Michael有话】企业核心价值观的提炼一定要言简意赅,不要象某某核心价值一样,搞那么多条,记都记不住,还落地个鬼!
任何一家公司都要走过从无到有、从小到大的发展厉程,企业文化也同样伴随着企业的发展,也是具有时间属性的。时间在变,企业所处的环境就在变,内部的微观环境在变,企业外的宏观环境当然也在变化,整个社会都在变化中,所以,结论就是企业文化放在长远的视角来看当然也是在变化的!只是变化的幅度大小而矣。我认为一家公司企业文化的发展,可以分为三个阶段:家文化阶段、企业家文化阶段和品牌文化阶段。这三个阶段在多数情况下,也对应着企业成长周期的不同时期。接下来我们就一起来分享一下企业文化发展三段论:
企业在创业期,其企业文化基本上就是“家”的文化,为什么我这说个阶段是“家”文化?创业初期,三五个人儿,七八条枪,大家聚在一起创业,用创业的激情,去抵消奋斗的压力,在企业文化层面,他们肯定也不会说我们要搞搞什么企业文化建设,但他们肯定要考虑大家在一起如何开心工作,彼此之间应该以什么样的心态来合作,老板也要思考如何让大家工作起来感觉有希望,保持工作的良好状态,愿意同甘共苦,努力度过难关。这也算是企业文化的萌芽,但是,这还称不上企业文化。创业时虽然人少,但工作效率可不低,每天加班加点,起早贪晚,非常辛苦;但是也没有听到任何人怨言牢骚,每个人都是标杆,每个人都是榜样,招两个新员工来了,大家的影响力和监督半径也都能够顾及得到,所以,这时好像也不用建设什么文化。
这个阶段没有规范的文化,你会发现这个阶段老板往往最关心的是企业的生存,是销售、是现金流,而不是文化。对应企业所处发展周期:创业期。企业生存时间大多3年以内。
这个阶段“家”文化色彩突出,人治大于法治,企业管理靠的是亲情,感情,相互间的信任与默契。就算有两条个人信条,也可能是带有很多的个人色情感,哥们义气成分,谈不上规范,更没有章法。
第二个阶段为企业家文化阶段,之所以叫企业家文化,是因为这个阶段的企业文化受企业家本人的思想影响大,并且是在企业家本人的价值观主导下,形成的企业文化。当然,这并不代表除了企业家的观念,其它思想一点都没有,这个阶段的文化还包括一些公司中高层的达成的共识、员工共同的认可理念、符合时代潮流的元素等等,而且,你的文化观念一定是符合普世的价值规律的文化内容。比如黑社会也是有文化的,但那却不是我们这里要去探讨的。企业家文化阶段是一个相对规范的文化的发展阶段,也只有这样才可以支撑公司的发展和持续。
随着企业发展,公司越来越好,企业已进入了发展期及成熟期,尤其是进入高速发展期以后,很多矛盾在这一时段突显出来,有些必须要用文化来更好的解决,企业家开始意识到文化建设的问题,并把文化建设列入日程。这时早已不是三五个人七八条枪的时代了,团队越来越大,管理越来越复杂,企业规模越来越大,而老板也越来越累了。公司已经形成一定的文化氛围与做事方式,企业家也开始投资公司的文化建设,有自己的文化体系雏形,并已经开始想办法去落地,这个阶段,公司已经意识到要用文化和机制去打造我们的团队了。
【Michael有话】这时的公司“有钱”,但“没文化”,呵呵,开个玩笑,这个时期的公司我们会发现,战略有没有?有,你没有完备系统的战略,但你每年的目标都是非常清晰具体的,战略你是有的;机制你有没有?有,贵公司没有多,但也一定有少,各种规章制度一定有一些,这个你也有;团队有没有?有,人数都那么多了怎么能说我们没团队呢?但是,有一样东西你应该有的,但你真不一定有,这个东西就是企业文化!用小沈阳的一句话:“这个可以有,但这个你真没有!”这时还只用亲情去凝聚人心,用感情去管理团队,用信任与默契来监管公司的运营显然已力不从心了,已经难以同步公司的发展,所以,这个阶段你也必须依靠机制与文化来管理团队。
企业文化发展三段论中第二阶段的特点是:
这阶段企业发展大多处在发展期和成熟期,企业生存时间一般在10年以内。公司在高速发展扩张,在行业中的客户与市场也都相对稳定,但企业家却发现自己公司虽然生机勃勃,但其实却是管理混乱!企业主要面临三大矛盾等待企业家去攻克:规模与规范之间的矛盾;战略与执行的矛盾;快速成长与HR的矛盾。而要解决这些矛盾,首先要统一团队尤其是核心团的思想,而这当中企业文化所能起的作用不容小视,甚至可以用文化润物细无声的方式,来解决很多企业问题。所以,提炼并培育规范的企业文化,投资建设企业文化是优秀公司发展到这一阶段的必然。这一文化建设的结果,不只为企业的高速扩张与发展提供支持,也会为公司的持续发展提供保障,也就是说优秀的“企业家文化”可以兼顾和支持到企业的发展期和成熟期二个时期。
很多企业家会在这个阶段开始关注公司的思想氛围,投资公司的文化建设工作。有的开始让企划部门整理公司文化,有的请咨询公司给梳理和提炼公司的文化,并开始塑造公司文化、做文化的宣贯和落地。网站上也挂了公司的文化理念,新员工来了也开始讲文化,甚至也请人策划了自己公司完整的CI手册,各种规章、制度、流程也都逐步建立起来,并成为公司运营的重要手段。但是,总体上,在这个发展阶段的企业文化中,企业家本人的观念和思维,对整个公司文化的影响起到了决定性作用的,我们可以在公司决策执行、成员成长、机制建设、包括公司硬件资源的配置上,都可以找到我们公司的那位“英雄人物”的影子。所以这个发展阶段我称其为“企业家文化”。企业家文化阶段的文化,对内体现为企业家文化,对外则体现为公司产品文化和服务文化等,这些也都企业家文化在产品与服务中的具体表现。
这一阶段,虽然很多公司也提炼自己的文化理念,公司远景,价值观等,有些还花了大精力策划了整套的CI(企业形象识别系统),但是,所有的理念还只是停留在墙上和公司的文化手册里,并没有真正落地,并没有变成指导员工一言一行的思想宏法,更有甚者,我们可爱的员工,连天天看到的墙上的标语、口号是什么玩意都不知道。这种情形在中国的成长型企业当中非常突出,落地效果并不理想!为什么不理想?通过前面分享4E文化的内容,我们可以清晰的知道:是缺乏企业文化容力建设导致的!这也是本书要去讨论和分享的重点。
有了第二阶段规范的“企业家文化”的支撑,企业的发展会更快,更有动力。这一发展阶段是企业文化培育、塑造的最重要阶段,也是企业文化容力的建设的关键阶段,它真正为企业注入了思想和灵魂,为全体员工指明了方向。同时为第三阶段的品牌文化也奠定了基础。这一步文化建设走的好,至少可以支撑贵公司在国内或是行业内做到优秀,文化建设是企业发展和持续的必然选择。
第三个阶段的文化也是文化的最高境界,称其为“品牌文化”阶段。随着企业的发展,企业的管理日臻成熟,逐渐发展到了发展期后期或成熟期,公司也成为了国内的知名企业,甚至是行业前十,非常优秀。但这时的公司如果不能保持持续的发展将面临界衰退,或者是二次创业。第一代企业家也到了思考企业如何传承的问题了。是交给下一代接班人,还是找职业经理人,还是干脆把公司卖了。但无论你选哪一种,无论是你还是未来的职业经理人,你们都必须要完成的一个使命就是:要给这家公司留下您的“经理之道”,而不是“万贯家财”!要做成百年老店还要在文化上做些什么?否则,如何持续。
【Michael有话】企业一定要永远发展吗?永远增长吗?即然企业内部、外部环境都是在变化的,企业的战略决策是不是也应该有“进、退、攻、守”呢?我认为,企业不一定年年都增长,尤其是遇到金融危机时,干嘛还要一定增长!今天的退守,是为了明天的进攻,有什么不可以的呢?
这时您企业已经非常优秀,已经10年不败,但您的优秀恰恰可能也是你卓越的大敌:“因为你太优秀,所以很难卓越!”为什么?因为这阶段你要解决的矛盾也很多,你要面对当年叱诧风云人第一代“英雄人物”,他即将淡出的风险与管理的传承;你要面对公司人员包括高管在内将无法回避的历史更迭,你还可能面对公司面临国际化机遇与挑战,比如机制、流程要与世界对接等等诸多问题;这时,如何持续你的优秀,您如何持续的发展,如何持续的保持你的行业优势,你如何持续的提高你的核心竞争力,如何让目前的优秀变成永恒的卓越。所有这些都是在回答如何持续的问题。
这个阶段你的公司员工众多,规模更大,人员更多元,分工更细化,岗位更复杂,地域也更广扩,你的文化如何与时俱进,不但符合时代精神,更为大多的员工所认同,这需要我们要在文化上做些调整,如何突出企业的品牌,而弱化企业家个人的“英雄主义”,从而让文化更带时代感;这时的你可能面临国际化的机遇,您需要有更多的内容与国际接轨,去回答的是什么样的品牌文化可以让世界接受,企业如何适应更大范围的商业环境,乃至适应全球整个商业世界的游戏规则,获得整个大环境的认可和地位,这也可能是为什么这个阶段,需要我们淡化企业家精神,而更突出职业管理,形成一个公司的品牌与魅力,而不是某个人的品牌与精神。当然,这个过程不是让你原本的企业家文化面目全非,而是要在这个基础上做出适当的调整,以符合时代发展,满足企业品牌文化建设的需要,我认为它实质是企业家文化的再升华!
【Michael有话】如果一家公司企业文化,从家文化阶段发展到了企业家文化阶段,我们叫从“游击队”到“正规军”成长;那么从企业家文化到品牌文化就是从“正规军”到“王牌师”的蜕变!
从文化发展的三个阶段来看,企业家文化阶段的文化建设是最关键的承上启下、而影响重大的企业文化发展阶段。这个阶段企业文化发育的好坏对企业未来的发展影响深远!它是在企业发展关键且重要节点上,给企业发展以足够的支撑力量,帮助企业做到正规化、国际化、持续化!所以建设支撑企业发展与持续的企业文化,打造企业文化容力,是每一家优秀公司的必由之路!
【顾问故事】大家都知道华为有个基本法,1998年3月28日,历时三年、八易其稿而成的《华为公司基本法》(以下简称《基本法》)也是企业文化的一典型案例,其中的《由必然王国到自由王国》一文中提到:“华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一,第二代创业者的艰苦奋斗,远见卓识,超人的胆略,使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展,要用十年的时间使各项工作与国际接轨。它的特点是要淡化企业家的个人色彩,强化职业化管理。把人格魅力,牵引精神,个人推动力变成一种氛围,使它形成一个场,以推动和导向企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源,只有氛围才会普及到大多数人,才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍。才能在大规模的范围内,共同推动企业进步,而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的《华为公司基本法》。
管理国际化,是华为在全球化进程中不得不过的一道门槛。你可以有很好的广告、很前卫的展示、很好的个人交流,但是国际厂商更重视你的内功。2005年,华为终于挤进英国电信(BT)
刚开始华为人接触英国电信(BT)时经常遭到冷遇,因为英国人不相信中国人能制造出高质量的交换机。那时华为甚至连参加招标的机会都没有。后来,华为人终于知道了BT的规矩:要参加投标必须先经过他们的认证,他们的招标对象都是自己掌握的短名单里的成员。2002年开始,华为请英国BT对其管理认证做了2年,到2004年才把华为列入他们可以角逐的短名单中。他们来华为考核时,技术并非首先要考虑的,而管理体系、质量控制体系、环境等才是最重要的,要保障华为对客户交付的可预测性和可复制性。BT的考核还包括华为合作伙伴的运营和信用考查,华为的供应商资信审核,甚至包括华为给员工提供的食堂、宿舍等生活条件,还对华为的供应商为员工提供的条件也予以关注。最终华为在总共5项指标中获得了4个A和一个A-。这一段经历,让任正非深刻领会到,企业组织的可复制能力与可预测性,体现在一系列流程和内外环境的模式化力量,已经成为现代规模管理的基础,华为必须跨越这个门槛。
当华为成长为一家全球化的企业时,他早期的“土狼”文化难以与国际主流对接。2000年之后,华为开始日渐淡化过去特色鲜明的“传统文化”,其“狼文化”也日趋弱化。但华为文化中的核心部分保留的基础上,又要在新形势下追求国际上的规范、精准的职业化行为,这些归结为符合国际化和职业化需要的普遍性商业文化。
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