●管理人员“五德”的涵义及其表现

◆“智”：正确的工作理念；正确的思维方法；良好的专业技术；良好的个人素质；良好的态度。

一名对“智”掌握得较好的管理管理人员，通常表现在：（1）专业知识优秀；（2）对于工作有周详的计划和准备；（3）善于发现问题、思考问题、预防和解决问题；（4）日常管理中能做好控制，并做回馈矫正；（5）时时想到工作改善，工作创新；（6）自己经常学习，以求能力提升；（7）遇事冷静沉着，先想再动。

智——胜人以智

在经营环境日益复杂多变，竞争日益激烈的今天，企业的成败常常取决于企业家斗智的能力和水平。在商战中的企业家，应具备三个基本能力：一是要有战略眼光，具有运筹力；二是要能够多谋善断，具有决策力；三是要能知人善任，具有领导力。而这三种基本能力离开发智是无法办到的。

1．得“智”

自古以来的军事家战略家和军事谋略家，都把具备卓越智慧才能作为将帅的必备条件。智与知是相互联系、相互作用、相辅相成的。

2．要建立合理的智力结构

兵贵精，将贵谋，战争需谋，企业竞争也需谋。在企业经营中，谋产品之新，谋销售之巧，谋经营权变之当，这些都需要“智”予以支持。那么智慧是由哪些因子构成的呢？

①洞察力：就是能从表面的事物来洞察事物的本质，能从今天的事物中洞悉未来的发展趋势，能从局部的事件洞悉全局的形势。

②创新能力：包括两个方面，一是提出新问题，二是找出解决问题的新途径、新办法。

③应变能力：面对复杂多变的企业内外环境条件，要因地因是制宜，即随机应变。

◆“信” ：对上级、公司——信守(约定)；对同事、外部——诚信(待人)；对自己——自信(信念/信心)；对下属——信任；对全体——公信/赞美。

怎样运用“信”的管理效应，关键在于管理者要有诚心诚意。无论对上级主管，还是下属，均以诚信待人，彻底贯彻执行上级下达的指示和规定，在自己管辖的部门内处理事务公平、公正，是管理者保证自己所管辖部门稳定发展的基础。

一名对“信”掌握得较好的管理管理人员，通常体现在以下方面：（1）明确自己的工作职责，并能确实做好；（2）对于工厂的规定及上级指示，能确实遵照执行；（3）表现出强烈的自信心，对于达成工作目标的意志力能让下属感受得到；（4）以诚待人，与上/下级和平行单位建立良好的人际关系；（5）对下属表示信任，协助下属建立自信心，并适当授权；（6）考核下属公平、公正。

信——服人以信

信誉是企业竞争极其重要的条件和手段。谁赢得信誉，谁就能赢得顾客之心，谁就能在市场上立于不败之地。有眼光的企业家都非常重视自己的信誉，言而有信、行而有信、信守承诺、信守赏罚，这样才在企业内部树立威信，并进一步指导企业去树立信誉。

◆“仁”：实施民主管理；培育/激励/仁爱下属；良好的团队精神（即和而不同，群而不党/从大局出发）；良好的沟通。

以仁待人，在自己管辖的部门内施行“仁政”，工作上对部属言传身教，训练部属学习/掌握良好的技术能力，指引部属向上发展，同时在生活上对部属给予真诚的关心和帮助，为部属解决生活上的困难，是部门内员工产生向心力的源泉。

一名对“仁”掌握较好的管理人员，通常体现在以下方面：（1）对下属经常进行教育训练；（2）经常鼓励下属动脑，并对其工作成绩加以赞美；（3）经常与下属共同拟定相关工作计划、标准；（4）对下属反映的事情即时处理，并协助消除困难；（5）乐于接受下属的建议；（6）对下属的工作、生活能经常表现关怀；（7）不搞老乡关系，不拉帮结派；（8）不情绪用事，不在众人面前责骂下属；（9）不喜阿谀奉承，善于接纳批评；（10）判断与处理问题从工厂整体利益的角度着想。

仁——得人以仁

“仁”对企业家来说，表现在对职工有宽容之心，爱护、关心部属。以“仁”待人才能吸引人才，使用人才和发挥人才。领导者，如果没有“仁”之心，就没有宽容之心，于是就不利于调动员工的积极性，发挥人才的作用。只有宽宏大度，才能是最大限度地发挥人才的效能，在实现企业战略目标中获得“人和”之利。

◆“勇”:勇于决断/承担/改善/创新。

一名对“勇”掌握得较好的管理管理人员，通常体现在以下方面：（1）决定事情果断明快，不模棱两可或犹疑不决；（2）经常自我检讨，虚心改进；（3）对下属在工作上的失误，勇于承担终端责任；（4）视工作为一种磨练与自我挑战。

勇——趋时以勇

“勇”对于企业家来说，就是要果断、勇敢地去冒险抓住机遇，不能优柔寡断，坐失良机。

当今的世纪是一个充满着风险和机会的多样化的大发展时代，领导者必须善于发挥创造性和敢于向风险挑战，能动员企业资源，发挥企业活力。面对不确定、复杂多变的环境，企业家只有多谋善断，使主观与客观尽可能符合起来，才能减少失误，避免盲目性，从而立于不败之地。

◆“严”:自律(严于律己、以身作则，树立良好的形象)；纪律（在工作上用严格的纪律要求下属，不打折扣、严格地执行工厂的规章制度和作业规范）。

严格要求自己和部属，对工厂的规章制度与作业规范予以严格执行，在工作上用严格的纪律对部属进行管理，是对管理者的基本要求。

严——驭众以严

“严”是企业家治厂之道的根本要素之一。现代企业从生产到经营有很细的专业分工，各个工序，各个部门都紧密联系，整个生产、经营活动有条不紊地进行，使成千上万的员工步调一致，就必须有严密的科学的规章制度。规章制度制定后，以必须严格执行。

要贯彻“严”的要旨，首先“严于律己”，管理者本身要严格要求自己。其次“严于制法”，规章制度要明确合理，不能含糊其辞，模棱两可；最后是“严于执法”，令行禁止，不容许任何人以任何理由违规而不受制裁。

执法的要求：有法可依，有法必依，违法必究，执行必严。

在未来经济中，由于经营环境日益复杂多变，竞争日益激烈，所以愈来愈需要能够创业、又善于守业的多以型企业家。未来经济的发展对企业家提出了更高、更完备的要求。