主题 纲要 团队合作的重要性  什么是团队？团队存在的意义  团队的特征  主动积极：永远不要说“这不是我的工作” 团队发展不同阶段特点以及领导者作为与不做  构成期 a) 互相认识 b) 充满兴奋与期望，同时也有怀疑和恐惧 c) 几乎没什么业绩  磨合期 a) 任务艰巨 b) 情绪低落 c) 争吵、冲突产生 d) 团队没进步  融合期： a) 调停阶段 b) 合作代替竞争 c) 建立信任 d) 投入精力，取得进步  表现期： a) 互相协作 b) 紧密联系 c) 创造性 d) 巨大进步 影响团队合作的关键因素： 沟通  沟通的重要性  沟通定义以及原则：同理心、自信心、包容心  不良沟通的危害 有效沟通三部曲  问 a) 有效提问重要性 b) 开放式/封闭式 c) 提问的5w2H听 a) 聆听的重要性 b) 聆听四原则 c) 聆听四技巧  有效表达：情感先于理性 a) 有效表达重要性 b) 有效表达六方法 c) 赞美与批评的艺术  与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通 团队合作与行为风格的关系  DISC基本理论与主张 识别与判断个人的行为风格  D型风格特点与案例  S型风格特点与案例牋  C型风个特点与案例  I型风格特点与案例 游戏：小岛爱情故事的角色剖析 DISC分析与应用  个人测评结果分析与讲解  DISC在团队中的分析与应用 团队合作策略  与D型风格的人合作策略与技巧  与S型风格的人合作策略与技巧  与C型风格的人合作策略与技巧  与I型风格的人合作策略与技巧  小组研讨与演练：如何与他共事