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田敬国:腾飞——客户关系管理与需求挖掘
2016-01-20 45082
对象
客户经理、项目经理
目的
以需求分析挖掘为基础,进一步修炼客户经理沟通能力和双赢谈判能力
内容
引题:客户经理——被动与落差 第一模块:冰山浮出——客户需求深度挖掘 第一节:三板斧砍出集团客户需求 第二节:集团客户信息收集概述 第三节:集团客户信息分析技巧 第四节:集团客户需求深度挖掘 第二模块:价值跟踪——客户关系动态管理 第一节:客户生命周期管理 第二节:客户分类管理 第三节:客户异动判定 第四节:客户关系维系关键时刻 第五节:关系维系层级推进
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