【课程大纲】 第一讲：渠道客户的定位  渠道客户是终端客户  渠道的客户维护是间接的 第二讲：渠道客户的特殊性  渠道客户与普通客户的不同  渠道客户的关系发展的特殊性  渠道客户维护的特殊性 第三讲：渠道客户发展和维系技巧  渠道客户发展的技巧  案例分解  渠道客户关系维护的技巧  案例分解 第四讲：社会渠道提高其服务质量，提升营销水平  一线营销人员服务心态 建立积极心态，管理情绪 正确面对满意服务的挑战  优质服务技巧 树立服务的意识 掌握服务原则和技巧  主动营销技巧 服务过程中的销售技巧 如何变被动为主动 第五讲：实战练习