时间 内容 收益 1课时 讨论1：班组管理常见误区自审 “老母鸡效应” “事必躬亲” “完美主义” 害怕失去“饭碗” “全能妄想” 不懂“委曲求全” 自审：你管理中存在哪些问题？ 讨论2：班组管理问题 工作我都布置下去了，下属执行效果很差 Case：Funnel管理的例子 反思：如何加强执行力？ 问题错误归因 Case：动物园管理员的荒唐故事 反思：迷信是如何产生的？ 包办——渔夫的故事 显微镜——鸡蛋里的挑骨头 文案型——为了电话而电话，为了意向客户而意向客户 什么类型的经理才是合格经理呢？ 引题：班组管理要素 市场分析 战略规划管理 目标计划管理 销售流程管理 销售团队激励 解析：班组管理实务 创建并清晰描述远景 清楚专注的战略 无瑕疵执行 建立以绩效为导向的企业文化 简化有效的组织结构 利用多元化和改变推动创新 本模块收益： 1）通过班组长管理常见误区和团队常见问题分析，进行班组长管理审视； 2）明确团队管理要素和管理实务； 3）掌握作为团队管理人员应该具备的职责和素养要求。 　4课时 高绩效团队要素 影像观摩与探讨：他们是如何完成任务的 思考：哪些细节打动了你 ，体现了高绩效团队的哪些特征. 目标和远景 开放的沟通 相互的信任 共享的领导 有效的流程 差异的尊重 灵活的适应 渐进的优化 第二模块：权威为本——班组有效下达执行任务 第一节：树立威信 威信从何而来 政治威信 道德威信 职业威信 威信梳理方法 相识之初，避实就虚对待发难者 南辕北辙，达到创新改革的目的 坚定目标，给员工必须实现原订目标的信心 身先士卒，带领员工完成工作任务 合理包装形象，给员工树立威信的榜样 避免下面几种假威信 善良威信——对下属从不求全责备 收买威信——随便决定给予其物质奖励或精神奖励 夸夸其谈的威信——言之无物的说教 压服威信——用权力压服下属而取得威信 经典实例：日本有家著名的S电器公司，曾有个销售部经理U经理如何梳理威信？ 第二节：员工潜能认知 人的潜能发掘是无限的 优秀的人潜能只发挥了20-30% 普遍的人潜能只发挥了10%左右 员工的潜能是靠内外激励才能发掘的 讨论：你认为贵司员工的潜能发挥了百分之几，解释为什么？ 案例：如何消除由于制度引起的分配不均的员工补满 第三节：有效下达营销任务 有效解读营销目标 按照业务类别分解 将业务营销与人员优势结合 设定业务营销日目标、周目标和月目标 按照120%的指标分解目标 指标控制的精髓：20/80原则的活用 第四节：营销任务下达沟通控制点 沟通内容：综合分析公司标与个人目标 公司下一阶段的目标是什么？ 本部门的职责和任务是什么？ 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 应采取什么样的措施和手段完成目标？ 完成目标需要什么样的支持？ 沟通核心要素 鼓励下属参与并提出建议 倾听下属不同意见，鼓励其说出顾虑 通过有效提问，找出问题所在 对下属抱怨进行有效的正面引导 立足下属的角度思考问题，理解下属感受 沟通达成目标 对行动计划和所需资源达成共识 第六节：各阶段会议管理 早会 目的：调动情绪，明确当天目标 注意细节： 时间控制：9:00前结束，最迟不得超过9:10分 不能打击销售人员，不批评 尽量不做游戏，重点在明确当日目标，如检查客户资料准备情况，布置电话数量等 午会 目的：赶“睡虫” 游戏与正面激励 夕会 目的：总结与提高 细节及内容： 经理必须详细准备 总结当天情况，分享当日经验（着重表扬出单人员，未出单的不能只批评，要帮助找原因） 安排第二天工作（要与成员共同讨论） 共同学习时间（主讲人可变换，由经理排班） 本阶段收益： 1)立足销售班组长角色认知，加强基层班组长来源于基层，如何树立威信，找到威信梳理方法，避免虚假威信； 2)在威信树立基础上，如何进行销售任务管理，有效解读销售指标，掌握指标下达的方法，在下达指标同时有效激励！ 　2课时 第四模块：梦想之舟——激励高效文化塑造 第一节：构建信任氛围 沟通：向团队成员和其他下属解释有关决策和政策；能够及时反馈 支持下属：鼓励支持下属的意见和建议 尊重下属：真正授权给团队成员 公正无偏：在绩效评估时做到客观公正 易于预测：处理日常事务应有一贯性 展示能力：展示自己的工作技术、办事能力，培养下属对自己的钦佩和尊敬 荣誉墙：分享团队成员成功和喜悦 第二节：激励与竞争氛围 狼性意识就是强者意识 没有主动送上门来的肥肉，要想吃肉必须靠速度与搏击获得 坚决吃肉，决不吃草 进攻——进攻带来个体与团队的活力 群狼携手打天下，狼族之间决不内耗 引导下属成狼 帮助下属树立对企业的信心 帮助下属树立对工作环境的满意度 用绩效管理促进下属工作能力成长 帮助下属建立强者心态 做情绪的主人而不是奴隶 正视挫折 坚韧不拔、执著到底 战胜自我，脱胎而成狼 创造“开放”的奋斗氛围 创造“不只是一个想法”的奋斗氛围 为员工树立自动自发的高品质榜样 松开手，让马儿享受驰骋乐趣 培养“自燃型”员工 “自燃型员工”是单位的钻石 对自燃型员工给予头等肯定 让员工“鲤鱼跳龙门”不是妄想 以“鲶鱼效应”使员工充满活力 第三节：构建学习文化 例会制度-——总结和过程控制的主要手段 在岗辅导——随时到岗检查，帮助发现问题和解决问题 实效评估——-阶段性的评估 经验交流——-阶段性的培训是团队矫正方向，添加动力的保证 本阶段收益： 1）打造营销团队文化，塑造信任共赢的团队氛围，打造积极竞争的狼性文化，同时构建学习型营销团队。