第一模块：人际风格及风格树立 第一节：社会学范畴人际风格与人际关系的概念 第二节：APEC人际风格 第三节：APEC人际风格分析与在管理中的应用 第四节：基层管理人员如何树立自己的人际风格 第二模块：人际沟通与人际风格建立 第一节：人际沟通风格认知 第二节：人际风格沟通与管理调整步骤 第三篇：职场人际关系建立于管理 第一节：建立联结、动启职场人际关系 第二节：管理情绪、润滑职场人际关系 第三节：换位思考，缓和职场人际关系 第四节：化解冲突、保护职场人际关系 第五节：有效存款，提升职场关系