第一模块：管理目标——领导掌控部门的策略 第一节：什么是目标管理？  目标管理的含义和作用：目标是什么，对你有何影响？  “远景”、“目标”与“计划”的概念与关联 讨论：目标管理的作用：对个人而言，目标管理的威力是什么？ 第二节：目标管理的分类  提高业绩型目标管理  开发个人能力型目标管理 第三节：部门年度目标规划  年度规划应采用什么方式？  部门年度规划要规划什么？  如何确定部门的职责定位？  如何确定部门的年度工作重点？  如何设定部门的年度工作目标？  如何检讨部门岗位设置与业务流程？  如何制定部门的资源需求计划？ 第二模块：管理刀尖——达到目标是硬道理 第一节： 目标的制定  目标制定SMART原则  S是指要具体明确、数据量化  M是指可测量的，要把目标转化为指标  A是指可达成的  R是指合理的，各项目标之间有关联  T是指有完成时间期限，便于监控评价  如何制定出理想目标  让员工自己制定  目标项目要浓缩，并按重要程度降序排列  目标要数量化和具体化  其它要领  双向沟通制定目标的工作程序  共同讨论制定部门目标  下级提出个人目标草案  上级审查下级目标草案  双向沟通修正目标草案  建立目标制定体系图  建立目标体系图的基本程序  通过纵向整合和横向整合构建目标体系  目标体系图中目标与方针之间的关系 第二节：目标的实施  目标的执行  下属如何执行目标？  上级如何协助下属执行目标？  如何确保目标的执行？  目标执行计划  Step1. 希望的最终结果是什么  Step2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么  Step3. 确定必要的任务、职责及时限  Step4. 辨别可能出现的潜在问题与机会  Step5. 发生问题的原因是什么  Step6. 怎样预防问题与增加可能的机会  Step7. 应急方案是什么  Step8. 何时启动应急方案  目标跟踪单  确定目标完成关键要素  确立行动步骤  确立各步骤负责人  确立实现目标所需资源  确立每步骤达成时间  确立追踪时间和追踪人 第三节：目标的考核  按“目标完成程度”  按"困难度、努力度、完成程度"  按"计划阶段、执行阶段、完成阶段" 第四节：目标的修正  修正时的注意事项、修正时机  目标修正程序 第五节：目标的绩效评估  目标绩效评估的重要性  由谁来评估绩效？评估什么？何时评估？