第一模块：思维方向——流量经营变革解读 解读：2011互联网十大影响力应用  “微力”无边 双面社会价值属性待解  团购：“马太效应”加剧 模式缺失疑云  网上支付：第三方支付获认可 监管标准正成形  LBS：用户黏着度不高 SoLoMo模式是方向  网络视频：竞争白热化 移动视频成掘金点  电子商务：寒冬来袭 寻找差异是关键  社交网络：移动社交渐兴 “泛社交”时代开启  搜索引擎：SNS+垂直化成发展新方向  网络音乐：音乐转向云  网络游戏：行业进入红海争夺 网游手游成重点 第一节：移动互联网机遇与挑战  时代的名片：四大社会趋势  科技与人文：WEB2.0  WEB2.0的网络新特征  消费者需求与消费心理 第三节：移动互联网未来发展的核心  用户注意力——非常稀缺  内容传送——分散式的，便宜的  内容内涵——很多的 小批量的 长尾业务 第三节：流量经营两个层面价值解读  第一层面：提升管道化的流量价值  将“管道”角色利益最大化  第二层面：实现智能管道的价值  识别流经其管道不同流量的价值  找到其中对自身有利的真正价值 第四节：流量经营的三大方向  提升流量层次 探讨：如何寻求运营商独特的互联网运营模式从而与互联网巨头的业务形成差异？ 探讨：替代性竞争下传统业务如何扩大流量规模？ 探讨：带宽型业务如何避免增量不增收？  释放流量价值  丰富流量内涵 探讨：内容为王，如何吸引优质内容加入，如何应对互联网免费内容竞争？ 探讨：业务生态复杂，如何建立前向用户、后向用户与喝醉伙伴共赢的健康商业系统？ 本阶段收益：为提高三级经理思考能力，首先需要为其指明未来通信市场发展方向，明确移动互联网带来的变革，明确流量经营的核心方向，树立工作紧迫 感，进而激发其工作思考和工作主动性！ 第二模块：思维创新——塑造管理者思考力 解读：管理惰性表现  头痛医头，脚痛医脚  可以预见的问题不采取防御措施  依赖性强，独立性差  依赖制度管理  缺乏组织意识，热衷于个人工作  对出现的问题等待、拖延、推诿 解读：管理惰性带来的危害  积压问题使小问题变成了大问题  产生管理盲点，给对手以可乘之机  减弱公司的凝聚力 第一节：思维刚性的现实障碍  思维惰性  行为刚性  本性难移  管理机械论 第二节：打破原有的心智模式  拨开迷雾，跨越神奇一英里  模式转换一条双行道，换马开始赛跑  新路线图——看待世界的新方式  思维挑战：快速而有效的行动  成功案例分享 伏羲玉兰：智慧就是帮你特立独行，随心所欲不逾矩 第三节：管理思考力塑造  整体性思维  全局作为考虑问题、分析问题和解决问题的出发点和归宿  统筹兼顾、全面安排，照顾到各个局部  注意研究事物的结构  开放性思维  分析问题：正面+反面  指挥战争：知己+知彼  宽广的视野观察事物  借鉴他山之石 漏斗效应：企业缺乏创新的结果  创造性思维  明确表明对维持现状的不满  确定组织面临的挑战  为实现变革创造氛围  分析：懒乌鸦定律 群策群力工具介绍－头脑风暴和逻辑树 第四节 管理创新思维训练 解读：获得诺贝尔奖的三个重要结论  什么是创新思维？  突破：打破思维框框！  创新思维的三个特点 现场训练一： 掌握一个有效的创新思维公式  求异思维与求异思维公式  公式应用案例分享  带领训练：三国演义 自我训练：可结合企业或部门工作广泛提出创新改进方案 现场训练二： 一个快速解决问题的实用创新方法  缺点列举法  应用程序介绍  缺点列举法应用案例分享 自我训练：可结合企业或部门工作广泛提出创新改进方案 探索：能否让员工像沉迷游戏一样热爱工作？ 本阶段收益：全力开发管理者思考力，首先为管理者进行思维刚性测试，明确自己思维惰性，认知自己思维障碍；接着通过引入系统思考、开放思考和创新思考，打造管理者的思维力，最后强化创新思维训练！ 第三模块：行为模式——塑造管理者主动执行力 行动方案一：流量运营发展——创造性执行！  流量运营下智能管道  根据用户需求——提供业务智能化  以用户需求为导向——推荐特定业务组合  根据用户搜索请求——进行智能搜索 案例：Apple打通内容和广告市场，通吃移动媒体全产业链 APP store 如何成功？  流量经营下套餐优化原则与思路  流量客户区隔设计  流量应用区隔设计  流量语音互换设计  流量经营下服务理念变革  大服务  全服务 行动方案二：责任为天——没有任何借口  勇于承担责任，不要抱怨  视频小故事：佛珠  解决方案：制度决定责任！  没有任何借口！ 讨论：海尔的送货员冤不冤？ 行动方案三：带好团队——提高团队的职业能力  带团队的第一个问题：如何提升员工的职业能力？  一定要提高员工的专业能力！  不要“very very Chinese!”  带团队的第二个问题：解决团队冲突的三个中国式办法  冲突极大的破坏执行力  谈行为不要谈个性 行动学习：群体智慧挖掘5大技术 行动方案四：做好管理沟通——多层次沟通中寻找方法  沟通与头脑风暴  与上级沟通的要点是什么?  与同级沟通的要点是什么？  与下级沟通的要点是什么？  接受上级任务时首先要考虑哪几个问题？  沟通循环是什么？ 本阶段收益：结合运营环境改变和管理者思考力开发，最终落地到运营管理工作中来，塑造主动行为方案，一是立足目前工作，通过具体运营问题导入，塑造三级经理面向移动互联网变革的行动力；二是立足执行力，塑造无借口的高执行力；三是带领好团队，激发员工的积极行动力；四是塑造向上、向下及横向间无障碍沟通氛围，注重激发整个区县公司活力！