第一部分：客户经理存在问题剖析 第一讲：客户经理工作现状与问题剖析 第二讲：客户经理职责与定位分析 第二部分：高效客户组织关系管理要点解析 第一讲：客户经理定位落差解析 第二讲：客户资料管理要点解析 第三讲：客户经理维护客户要点解析 第四讲：客户经理走访客户要点解析 第五讲：客户专业接触 第五讲：客户经理关系攻关要点解析 第三部分：客户经理深度营销与推动能力提升 第一讲：客户经理响应能力解析 第二讲：客户经理业务知识提升 第三讲：客户需求快速发掘 第四讲：客户欲望激发 第五讲：方案（产品）利益呈现 第六讲：客户异议处理探寻 第七讲：引导缔结——临门一脚的方法 第八讲：拓展人脉关系