仲昭川老师：谁写的？

史贤龙：布罗迪。提出模因理论。

仲昭川：在网络上，影响力的持续时间比注意力要长，但也很快会被淹没。各种明星代言、名人卖萌，都是过眼云烟。但无论如何，影响力对于市场开拓，是至关重要的。在很多转折点、很多生死关头，往往就凭那么一下。好的影响力可以消除很多不确定性。

影响力的内在驱动，不是真假对错，而是尊卑荣辱。影响力在食草动物的族群里，可以闭着眼办很多事，轻松愉快。食草动物的本能就从众。中国人，无疑是食草动物。影响力的挖掘，主要是从众心理的研究。

最后谈公信力。

公信力代表了互联网的基本属性。公信力既是生产力、也是生产关系。在核心竞争力不可持续的当代，公信力却是可持续的竞争优势。公信力是四维的。一旦形成，便可跨越时空。不仅对个人如此，对企业、社会、国家都是如此。因此，公信力是一种文明。文明一定会提高效率、降低成本。

颜政德：然后呢？

仲昭川：诸位！注意力、影响力、公信力的三者关系是递增的，缺一不可。这是一个非常明显的层级，我们可以到市场上找些大大小小、各行各业的企业，对号入座。你马上就会有感觉。请注意：这个层级的划分，跟使用的营销手段没有直接关系，它取决于营销人的价值观，这是对市场的理解，对营销和传播的理解。

史贤龙：我提个反对意见。老仲这三力层级，我都赞同。但是，能走完这三层的有多少企业呢？

仲昭川讲师：通俗来讲，形成品牌的企业，算是走到了第三层。哪怕是暂时的。当然是好品牌。比如老干妈。

以上所说的层级，是从营销操作者的角度来划分的。从服务对象上，也能分出层级，而且很有必要。这直接关系到服务的匹配，直接关系到服务的成本和利润、直接关系到服务效果和客户满意度。这也就是我们通常所说的，高端客户、普通客户、和低端客户。

对于客户的划分，有助于调整营销者的工作定位。站在实际操作和实用的角度，大致分为品牌类、普通类、自助类。

史贤龙：或者说，对于很多企业，尤其是中小企业，公信力是个太难的高峰。或许小圈子影响力与信服，更容易实现。再简单点说，公信力是理想境界，但高不可攀。

仲昭川：这正是我下面要谈的。也未必。口碑就算。比如：王致和。

史贤龙：实际上，放眼国内外500强，有几个有公信力？

仲昭川：基本上都有。我认真琢磨了。企业公信力就是让大家都不由自主地选择和购买，具有一定的暗示性甚至强迫性，当然有可能是垄断造成的，但这跟道德无关。

（仲昭川老师《互联网黑洞》总裁班 未完待续）