课程纲要： 一：中层管理者学习和修炼的重要性。 中层管理者学会向国学借智慧 中层管理者的学习是一生的修炼 中层管理者的学习是一种快乐 中层管理者的学习是一种生活方式 二：好中层沟通的四项必备技能（如何增加好中层的感染力、表达力） 好中层沟通的第一项技能——文字沟通 好中层沟通的第二项技能——语音语速沟通 好中层沟通的第三项技能——肢体动作沟通 好中层沟通的第四项技能——最高境界的沟通（感动）（案例分享） 三：老板喜欢什么样的中层（十项黄金法则） 智商、情商、逆商三高的中层 忠诚可靠的中层 行动迅速的中层（有执行力、要结果的） 理解领导的中层 敢于承担责任的中层（如何为上司分忧担责） 迅速理解准确把握领导意思的中层 做预案能力的中层（提出问题解决问题） 尊重上司的中层 超越领导期望的中层 不越级上报的中层 四：打通向上的阶梯—好中层如何与上级沟通 好中层要于领导长处之外发挥自己的长处 好中层如何学会五分执行五分探讨 好中层与上司沟通可以在任何地点，同时选择时机 好中层学会赞美上司：融洽上下级的关系 好中层如何迂回进言，让上司接受你的意见 好中层要做到四小时复命制，及时汇报工作进度 好中层敢于接受批评，同样的错误不犯三次 好中层如何请示、汇报、建议、解释委屈 好中层如何对待上司 的批评 好中层怎样对待上司的越级指挥 五：凝聚团队的力量—好中层如何与下级沟通 好中层布置工作的五大方案： 组织的制度和政策为什么执行不下去 好中层如何对下属提供方法，紧盯过程 好中层如何给下属快乐，给下属痛苦 好中层如何充分放权（建立组织） 好中层如何艺术的批评下属 好中层恰到好处的处理下属的抱怨 好中层如何建设部门文化（理念，风气、习惯）建设：合作文化、提 前下班文化、八卦文化、成长文化、思考文化、节约文化等 好中层的会议管理（早晚会、交接班会、计划总结会、临时政策传达 会） 好中层如何提升下属的执行力——表格管理 六：好中层激励下属的十大法宝 赞美激励 成就激励 荣誉激励 关怀激励 目标激励 榜样激励 参与激励 竞争激励 物质激励 培训激励 七：赢得邻居的帮助—好中层如何与同级沟通 1：好中层处理同事关系的三个观念 同事是帮手，不是对手 同事是伙伴，不是冤家 同事是兄弟，不是路人 带着积极的观念与同级相处，你会发现彼此是互为资源的 2：好中层处理同级关系应遵循的5c原则 第一个是主动 第二个是谦让 第三个是体谅 第四个是协作 第五个是合作 3：好中层同级沟通的四要四不要 同级间要表扬于众，不要私下揭短 对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己 同级间要多提建议，少提主张 要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师