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王成功:浅谈连锁药店督导体系建设之二
2016-01-20 8837

督导体系建设的条件

任何体系建设都有其条件或生存环境,也就是我们常说的天时、地理、人和。因为督导体系要在连锁药店运营体系中去运行,因而也就会涉及到运营体系中的人和事,人的思想和人岗匹配度(做事)又影响督导体系的融合程度。如此一来,识别其督导体系建设的条件就显得尤为重要,它是督导体系建设和生存的土壤。

所需的条件或基础环境有:

<!--[if !supportLists]-->①   <!--[endif]-->领导层的意愿。在企业里,缺少领导层的做事意愿任何事情都无法做好,如果领导层代表企业的话,这是企业的态度,企业的信心和决心。如果没有这个明确的态度,倒不如保持现状,省得到时画的虎不像虎猫不像猫。当然了,这里包含对督导本质的深刻认识和理解,这是领导有否意愿的基础,也是做事的理由;

② 领导的第一推动力,尤其是最高领导层的第一推动。任何创新都是对原有习惯的一种改变,对原有传统的一种突破。既然是改变,是突破,必然会触动部分人的现实和潜在利益。当困难出现时,我们要正确认识到困难是暂时的,是改革路的插曲,是改革阶段的必然。这样,作为领导来说才能坚持下去,也有信心和理由相信推动后的效果。否则的话,很多事情很容易早早流产,而且早期的阻力也最大,时间和精力投入也最多,因而,这个思想准备是要提前有的,领导层至上而下要达成一个初步共识,那就是认定的事要坚持下去。

<!--[if !supportLists]-->③   <!--[endif]-->规范化管理的基本框架,所谓规范化的基本管理框架就是当下该有必有的组织架构、制度、流程、岗位设置、作业标准等基础性的管理要素要有。有了这个基础工作才真正有建立体系的基础,因为大家已经有了一个认识的过程,认识的高度,这样督导体系建设的信心和动力才会缺少阻力,我们的工作也才好开展;

<!--[if !supportLists]-->④   <!--[endif]-->数字化运营的思想和经营管理数据库。先有标准,然后才能进行督,而数字化运营思想是把经营管理过程中的数据信息进行收集、分类、汇总、分析和应用的思考过程,也正是有了这个思想才能有意识地去关注经营管理过程中所产生的数据,并学会应用这些资源,从制建立和制订经营管理过程数字量化指标,这样才更清晰的明确督的目标和方向,尤其是经营方面所要实施的有督导行为尤其需要这些。

<!--[if !supportLists]-->⑤   <!--[endif]--> 团队积极向上

积极向上的团队是建立督导体系的一个关键。因为他们渴望改变,渴望在改变中寻求突破,在改变中寻求发展,在改变中寻求机遇,在改变中寻求自我成长。反之,就会因而形成团队的离心力,团队之间、团队各成员之间相互指责、相互猜测、相互拆台。如此一来,还不如不建立这个体系,这样做反倒成了团队离心的催化剂。


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