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(一) 职场新人的沟通障碍 职场新人的困惑探秘： a) 我国各类学校课程设置的不合理 b) 工作的特点使然 努力走出沟通的瓶颈 (二) 同理心---有效沟通的前提条件 案例分享：安抚打点滴的宝宝、说服
破冰之旅：两熊酿蜜竞赛的启示 黑人与神灯 1、 绩效考核的六大难题 考核责任主体的选择，究竟该由谁来考核？ “量化”的神话——非“量化”指标如何考核？ ɨ
破冰之旅：两熊酿蜜竞赛的启示 黑人与神灯 一、 绩效管理的基本认知 1、 绩效考核的六大难题 考核责任主体的选择，究竟该由谁来考核？ “量化”的神话——非“量化”指
第一部分：关键绩效指标KPI的识别与应用 一、 绩效管理基础 中国企业六大管理难题 绩效管理假设与员工价值回归----不是所有的企业都适合做绩效考核 绩效薪酬管理的基本步骤 二、 绩效评估的基本方法
1、 问题一：绩效管理是HR的事情，其他人事不关己，甚至是坐山观虎斗的心态----绩效管理的基本认知 绩效管理是组织成员全员参与的系统活动 a) 每个企业人都是绩效管理的主体 b)
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