在商战中，要注意竞争对手细微和不寻常之处。例如，竞争者的使者措辞谦卑而又加紧竞争准备的，是准备进攻。竞争者措辞强硬又作出进攻姿态的，是准备撤退。竞争者在竞争中没有受到损失的而来讲和，必定另有阴谋。竞争对手管理混乱，是他们的管理者没有威严的表现。竞争对手的管理者们容易发怒，是因为他们员工们全体疲劳的表现。竞争对手管理者低声下气地跟他的员工们讲话，表明他失去了人心。竞争对手不断地犒赏他们的员工们，表现他们已无计可施。竞争对手不断地惩罚他们的员工们，是竞争对手处境困难的表现。原先对员工们粗暴凶狠，后来又害怕员工们的，是最不精明的管理者。竞争者派属下来送礼言好，是想休兵息战，不想再搞恶性竞争了。
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