组织中所展现出来无形的权力规范，使得员工怯于提出组织中存在的问题——也就是他们觉得真正应该要解决的议题。当这些问题影响到员工个人工作效率，员工自然会觉得问题悬而未决，心里觉得不舒服；因此，公司在此时应该尽可能协助解决这些问题，以提升组织效益。为帮助公司度过难关，势必得让沉潜在组织底层无法公开讨论的议题，开始浮上台面进行沟通。要达到这个目标，主要工作是要建立一个可以讨论这些议题的“安全”环境，且要更进一步开启彼此间的“对话”机制。
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