课程说明： 美容行业是一个低门槛行业,一直以来似乎是一个不争的事实！因为它的诞生,是伴随着国家改革开放的号角，随着异军突起的第三大产业——服务业,而悄然诞生！似乎就是因为门槛低，所以行业内除了九十年代初、中期的老板大赚特赚外，现如今每天是5000家开店，5000家关门，并一直将如此的现状维持了数年至今，管理经营者依然为此劳神、蹉跎！为什么呢？我们来看：因为基础人员综合素质起点低且流动性强，一位销售业绩和服务相对优秀的美容师有可能半年内晋升为一位美容院主管；一位仅仅是出于对项目的相对熟识和了解的主管可能在管理者流失，岗位急需空缺的情况下，荣升为一个管理者；亦或者一个相对认真的老板“精挑细选”后空降一个门外汉管理者进来；还有一种很普遍的状况也是层出不穷：一个刚毕业不久的大学生或者美容学院的学生半年内成为一个美容院老板，甚至成为一个不大不小的代理商……这样大的飞跃，作为管理者，您做好全面、充足的准备了吗？ 对于美容院日常管理之基础、之最最重要的员工管理你可曾系统的学习、并渗透了吗？而往往我们的实际管理者会觉得很迷茫，到底我的管理方法比别人差在哪里？ 课程大纲： 课程名称：《突破员工管理瓶颈》 培训意义： 1、树立店长在员工心目中的形象； 2、提升店长在员工心目中的地位； 3、学习优秀领导者行为管理艺术； 4、增进店长与员工之间情感关系； 5、达成企业销售与宏伟战略目标。 培训目的： 1. 通过对店长日常工作的案例解析，挖掘店内院长管理工作的困惑所在，帮助店长找到经营管理过程中 面对的难点问题； 2. 通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响业绩的管理者自身潜在问题，指出修正后挖掘经营潜质，开拓营销思维及理念； 3. 从店院人员合理的管理构架、管理行为艺术、解决人事问题冲突，有效领导与激励、倾听沟通与有效回馈等全面了解作为一名金牌店长应该具备人事管理的能力，提高综合管理能力的系统方法。 4. 最终全面提升店长对店内整体人事管理的认知及专业协调处理能力。 培训形式： 考虑销售团队的特性及参训人员自身为管理者的特点，故理论部份的课程内容尽量实战有效，紧贴工作，并有一定高度，让学员在对未来形势的走向与分析的认识上更加理性。对于提升终端人事管理的策略上力求简明实战，可操作性强。课程穿插互动，游戏，案例分析、演讲、小组讨论,并结合案例数据分析共享等。 培训时间： 1天 培训纲要： 一、唐僧开店的启示 1、什么是领导力？ 2、团队互动 点评分享 3、为什么推荐他（她）作为你们的中层管理者？ 4、高绩效店铺领导者的特质 5、优秀店长应具备的7项能力 二、走近店长 1、案例讨论解析：店长常有的困惑 2、店长的工作职责特性是什么？ 三、人员管理架构与职责 1、员工管理如何明确分工？ 2、管理的行为艺术 3、解决人事冲突及问题 4、管理者如何育人 四、领导与激励 1、故事赏读《猎狗的故事》 2、发现、目标、动力、未来 激励的含义 3、紧握小组的向心力 4、不要忽视了个人激励 5、设计针对集体及个人的奖励 五、沟通 1、沟通的含义及原理 2、经典故事分享与感悟 3、有效沟通的条件 4、沟通者的誓言，案例分析 课程效果： 员工作为店院管理者面对的首批“顾客群体”，她们才是我们直接面对的最重要的顾客群体的核心。如果每位管理者都能够从内心里充分认识和理解到这个层面，则切实抓到了整个店院管理之命脉。本课程经数十家店院的训后实践证实，可以扭转传统管理者固有的原有思维和沟通模式，走出原有员工管理的误区，树立良好的职业管理者形象和心态，巧妙掌握人员管理之技巧，轻松解决店院人事问题及各项冲突，为店院经营管理工作的顺利、持续稳定的开展，而奠定首要的牢固基础！