客户：鑫和融资担保有限公司 地点：四川省 - 成都 时间：2013/8/14 0:00:00 《电话营销与9分钟成交实战技巧》 电话营销实战篇： 营销技巧一：电话营销高手的精神 案例：数钞票 营销技巧二： 如何让你与客户的关系升温训练 称呼的选择 话术的建立 关键词作用——触动神经 营销技巧三：电话邀约话术设计 1、我是谁？ 2、我要跟客户谈什么？ 3、我谈的事情对客户有什么好处？ 4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5、顾客为什么要来？ 6、顾客为什么现在一定要来？ 电话营销四：六种经典开场白 一、请求帮忙法 二、第三者介绍法 三、牛群效应法 四、激起兴趣法 ①提及对方现在最关心的事情 ② 赞美对方 ③ 提及他的竞争对手 ④ 引起他的担心和忧虑 ⑤ 提到你曾寄过的信 ⑥ 畅销品 ⑦用具体的数字 五、巧借“东风”法 六、老客户回访 电话营销五：缔结技巧 1、假设成交法 2、假设解除抗拒法 3、反客为主法 4、打断连接法 5、提示引导法 6、心锚建立法 7、不确定缔结法 8、总结缔结法 9、富兰克林缔结法 10、延伸缔结法 11、强迫成交法 12、问题缔结法 13、客户转介绍法 电话营销六：异议处理技巧 （一）、异议产生的原因 （二）、异议处理三大技巧 （三）、共赢的谈判技巧 面对面顾问式销售篇 营销技巧一：沟通心态与技巧 1、倾听与顾客相像 完美倾听6大要素 2、生理同步状态 a、文字 b、语 言 调 c、肢体动作 3、情绪同步 4、语速语调同步 5、语言文字同步 6、肢体动作同步 营销技巧二：沟通误区与解决 1、“但是”与“同时也” 2、“我们”的运用 3、品质沟通五要素  目标  方法  利益  心态  风格 4、沟通中的基本礼仪标准  敲门与进门  座肢与座位  话术：开门见山要点  心态与沟通模式  离开与跟进 营销技巧三 ：营销中主动权的掌握 1、 面对客户的挑战处理 2、 主动权的丧失如何破局 3、 营销中如何设局 4、 营销勾魂设计 5、 营销沟通中的挖掘需求模式 营销技巧四：客户异议处理 1、正确认识客户异议 2、面对异议的正确心态 欣喜心态 感恩心态 3、客户问题异议处理方法 提前异议处理法 二分法 感谢法 天堂地狱法 冷冻法 4、客户常见异议 我不需要 我很忙 等有需要的时候再去办理吧 价格太高 考虑考虑 我已经使用了其他品牌的产品 营销技巧五：把握促成信号 1、促成信号的把握 2、什么是促成信号？ 动作 表情 语言 关注度 点头 营销技巧六：促成技巧 常见的6种促成技巧