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程洪于:职场压力管理
2017-11-21 3261
对象
中基层管理人员,以及客户经理、营业厅或呼叫中心客服等高压岗位人员
目的
1.学习压力是什么---情绪上、生理上的、行为上的—以及它如何影响绩效、健康与职  业发展; 2.评估目前的压力水平,发展一个压力轮廓,以识别个人压力的诱因和压力源; 3.学习积极减压力策略,运用工具和活动,成为自身压力管理的积极参与者; 4.正确释放因压力引发的情绪,即时释放负面情绪能量,消除负面情绪。
内容

一、 情绪的机能层面

1. 基本情绪与复合情绪

2. 情绪的进化意义

3. 行动与绩效结果背后的情绪力量


二、 情绪的引发层面

1. 情绪反应的生理机制

2. 情绪ABC理论

3. 引发消极情绪的8种消极信念

4. 引发消极情绪的10种消极思维模式


三、 情绪的本质层面

1. 霍金斯“情绪能量等级”

2. 未释放“情绪能量节“对身心健康的危害

3. 不当的情绪能量释放容易引发悲剧事件


四、 情绪的调节与管理策略

1. 情绪调节与管理的目标:平衡

2. 无害的情绪能量释放技巧

3. 常见8种消极情绪的转化技巧

4. 高情商的人际情绪表达技巧

5. 关系场域的情绪疏通技巧


五、 理解压力与压力反应

1. 工作压力的普遍性认知

2. 压力反应过程透析

3. 长期压力反应对身体健康的威胁

4. “自动与习惯性压力反应“陷阱


六、 压力的积极应对策略

1. 应对策略的目标:统合感与耐压性

2. 错误的压力应对方式:自我破坏或逃避

3. 用“正念“疗愈压力反应:聆听你的身体

4. 内在“心理资源银行“的建设

5. 外在“社会支持系统“的建设

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