流程再造的核心目标不是流程本身，而是为了经过流程再造后能使企业形成自己的核心竞争力。所谓核心竞争力就是企业拥有自己独特的能战胜其他企业的能力。
这种能力创造了企业的竞争优势，使它具有了比其他企业更快、更好、更能令顾客满意的价廉物美的产品和优质高效的服务。
为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
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