我们的销售人员在跟车主第一次聊天聊产品的时候，车主的脑子里面都有一系列的问题，就是我们去购买任何产品的时候，当对面的销售跟我们推销的时候，其实我们的脑子里面有各种各样的疑问和顾虑，如果对面的销售说到我们的心里去了，我们购买的可能性就大大增加了。在销售过程中，这六个问题一直在客户的脑子里面打转。

第一：你是谁？

第二：你要跟我说什么？

第三：你说的对我有什么好处？

第四：如何证明你说的？

第五：我为什么要跟你买？

第六：我为什么要现在买？

你是谁？当你开口与车主聊天的时候，这是对方的第一反应。你有没有设计一个无懈可击的自我介绍，你的自我介绍是否自信有力？你的形象是否符合终端的整体形象和车主的感觉？

你要跟我说什么？汽车需要机油，道理是相通的，我们进入话题之前需要润滑剂。适当的赞美、寒暄是必不可少的。您这车保养的很好啊!林总，看来您是一个很爱车的人。开这款车都是有品位的人！今天天气有点冷，您会不会穿的有点少啊，小心感冒！总之，以聊对方感兴趣的话题切入主题。

你说的对我有什么好处？通过产品FABEF解决这个问题，找到客户购买的关键按钮，不断的刺激他。真正的销售是全心全意的为对方解决问题，问题是需求的前身，客户有需求一定有问题，他会来贴膜一定有问题困扰他，他会来做真皮镀膜也一定有问题困扰他，客户需要购买产品来解决这些问题，找到客户的这些问题，扩大他的痛苦，告诉他产品能给他带来的好处，能给他解决这些问题。

如何证明你说的？镀膜的效果真的像你说的那样好？质量真的有那么好？会不会是假货？你有没有在忽悠我？真的可以保持那么长的时间？真的是最优惠的了？真的有那么多人购买这个产品？销售人员如何解决这些问题，拿出客户见证，拿出成交记录，学会讲故事，而不是讲道理。

我为什么要跟你买？其他家会不会更便宜？你有什么样的服务跟保障？凭什么那么多销售我要跟你买？当你是销售的时候看到这些问题，帮自己找到答案，我相信你一定可以提升自己的销售力。

我为什么要现在买？你现在不买有什么坏处？你现在买有什么好处？关键是我们要给客户一个现在买的理由，现在不买的坏处。这个在销售成交环节至关重要，需要给客户一些紧迫感，如我们的优惠会员卡限量发行，一共就200张，昨天统计已经出售了180多张，因为实在是太优惠了，客户的反应很积极，每天都很多客户询问，卡没了我们活动就没了，你看今天我们就做个决定，提前预约这些优惠。