（1）乔布斯撬动苹果的秘密

有一个人叫乔布斯，读过《乔布斯传》的人也许会记得书里面有一句非常令人难以接受的话语：苹果的员工是这样评价乔布斯的，“乔布斯一生什么错误都没有犯，因为他什么都没有干，因此他什么错误没有犯”。 这句话很令人费解，作为一个企业的老总怎么可能什么也没干呢？只不过他不会像工人在流水线生产手机而已。再说，既然乔布斯什么都没干，为什么还让他当总裁，苹果会这么厉害，疯狂到有人不惜卖肾也要买一款？

原来，是乔布斯的思维改变了苹果。他专门站在客户的角度给苹果的研发、销售提问题。是苹果的人是这样描述乔布斯的，每当研发开始的时候，乔布斯就会提出非常苛刻的要求，甚至是无理的要求。这让人感觉乔布斯好像是胳膊肘往外拐，或者有些咸吃萝卜淡操心。因为他提出的问题有些是客户都没有提出来或者想到的，大凡有些小聪明的商家们谁不希望客户越简单越好，最好像二百五，反正买的没有卖的精，乔布斯这样做不是自找麻烦吗？研发团队当然会认为乔布斯的要求苛刻，甚至是无理。但是，当研发人员一点点达到乔布斯的苛刻要求时，乔布斯终于露出一点点赞许。苹果的产品，不仅受欢迎，而且是卖疯。

（2）站在客户的角度考虑问题

由苹果的成功我们可以看到重要的是乔布斯会站在客户的角度考虑问题，这就是他的商业智慧。因此，商业智慧并不神秘，它的根本点就就是说作酒要围着喝酒的转。客户是决定企业生存发展的外因，如果客户对你提意见，你嫌弃人家事妈。他们可以不多事，但以后也不光顾你这里。反正满天下买这些产品的遍地都是，最后，你连光杆司令都当不成。

企业家要先改变自己，站在客户的角度考虑问题，虚心听取客户的意见，这就是我们观察问题的角度。角度决定视野。另外，你的管理风格还会影响到员工的行为。假如你对客户的意见不屑一顾，甚至像某些没修养的老板一样训斥他们，员工更不会把客户看在眼里。假如你能认真对待客户的意见，站在客户的角度了解客户的想法，对企业的改进就会有很多有益的启示。因为你终于看清了别人是怎样看到你、看待你的企业和产品的，员工也会在这种行为影响下改变对客户的态度，想办法改进产品的不足，满足客户的要求。如果客户像买苹果手机一样买你的产品，企业何愁不能做强！因此，企业家意识到自己的责任后，还要不断地通过客户的体系点评自己，反思自己，跳出原来的企业重新看待自己。

因此，我们观察企业不仅要观察企业内部，而且要学会观察企业的外部环境，能够观察到企业的内部就叫核心竞争力，能够观察到企业的外部才能发现机会，找到机会。所以，不要总抱怨说企业得不到发展是因为缺资金、缺合适的人才。中国缺的不是资金，而是你发现机会的能力，为你的资本提供一种投资的理由；中国缺的永远不是难招到合适的人才，而是你缺乏招人的能力、驾驭人的能力。这些就是智慧的表现，我们缺的正是这些商业智慧。意识到这一点那就从现在开始改进吧。

孔子说：“朝闻道夕死足矣”， 早上听了圣人之道，即使晚上死了也了无遗憾。我不希望你们朝闻夕死，但是，不论你们是早上明白，还是晚上明白，明白之后就不能让自己像原来那样活，要换一种活法。不论你们现在处于人生的哪个年龄段，哪怕是五六十岁后才明白，也不必感叹醒悟太迟。“但得夕阳无限好，何必惆怅近黄昏。”朝阳有朝阳的灿烂，夕阳有夕阳的绚丽，都是独一无二的风景，只要能换一种新的角度看待自己，看待企业，都能引领企业开创新局面！