案例：你比如说我给你讲个故事，这次我不知道他明天能不能来。就是我有一个学生他很有钱，他原来在安徽大学毕业以后在一个家具厂卖家具，他有一年到杭州去卖家具，结果他家具没卖的了，住在宾馆又没有钱，就被人家赶出来了。那么在往外赶的时候他就跟服务员争执，说我没有钱了，我不能走，说我能不能在你酒店打听来坐？打听也不行，说我能不能在屋檐这坐这？屋檐也不行。你不能这样，你赖在这不行。说在吵的过程中这时候有个老者进来了，老师你们吵什么？那个人说我现在没有钱住店了，他说这样，你就到我房间来住一下，他一进这个房间，这个时候是什么年代？应该是八十年代末，因为他是65年、64年这样子，应该是八十年代末的时候，他一看是个套间。他说这样吧，你能不能睡沙发？他说可以，我怎么不能睡沙发。

结果他睡的时候因为他有心事，他就睡不着，他睡不着干嘛呢，就是他早晨起来他没事干，他偷偷进去把老者的皮鞋擦了擦，又放回去了。这个老者起来一看，鞋这么干净，没说话。老师，你今天是不是还去卖家具，说是。说你今天是不是还没地方住？还没地方住。他说这样，你继续回来住，我要不回来的话，你就自己跟服务员说，我叫你回来。

所以他回来他就没事，他把老者的衣服给洗了洗，给挂起来，这老者回来一看就没说话，等三四次以后，这老者就说你做的是什么生意？他说我做的是家具生意。他问这个家具卖的怎么样？他说我这个家具现在卖的不好。他说什么原因？他说我这个家具卖的时候时候是再加一个电镀管，就是家具比较时尚嘛，所以我现在都是木头做的。他说你为什么不加？他说我们那个家具厂他没有电，老是电镀不了。他说怎么没有电？他说没有煤不行，没有煤它就没法烧，没法烧就没法发电。他说你需不需要煤？他说需要。他问需要多少？他说需要200吨。他当时以为200吨就挺多的。他说这样吧，我给你写个条，你到大同去买这个煤。他一想行，他就拿着条到大同去找煤矿厂长，说我要买煤，煤矿厂长一看，说行，买多少？200吨。说可以，他说你要买吗？行，拿钱。说我没钱，买煤我没钱。没钱你怎么买煤？因为他说那个时候买煤是什么情况呢？就是预付款，半年以后才能拿着煤。据说一吨煤大概运到杭州，成本是70块钱，但是那样一吨煤就能专200块钱，大概是这么个数。

    他就说你没煤怎么办？他说谁给你写你给他打电话，他就拿着电话打。一打结果是谁？这个人当时是煤炭部的副部长。他说我在买煤，他说你买。他说我没钱，他说你没钱怎么买煤，他说我就是没钱。结果部长给他矿上说，这样，我给你做个担保，就是他把煤卖了以后他把钱送给你可不可以？就是他把钱再给你，因为没多少钱。他就说行，那就部长担保，他说煤卖，卖了以后他就把这个，我估计他后面自己不说，他肯定是拿着东西到北京去了以后，说我还需要煤，不够，这时候说2000吨，又开始买。所以最后他这一年就赚了一百多万，那个时候一百多万厉害，都是万元户时代。所以后面就是他因为什么？后来那个领导说这样，买煤炭麻烦，这样我给你弄几个煤矿算了。所以后来他就拿钱，他是当时在安徽最有名的，就是第一次他拿900万买了一个国有煤矿，后来他就开始，但是中间出了什么事？就是后来煤矿死了人了，他也差点被砸死，但是最后他赚了钱了，但后来比如他又做房地产，这个我就不说了。

所以我想说什么，就是他为什么能感动这个部长？就是因为他行为做的好，别人说这个小伙子真好。所以你们今天听了我的课以后，和别人相处要在行为上，见了面要微笑，能倒茶随时倒，兜里准备一些小东西，见了面这个东西要多表面，所以这是这次课堂的第一个收获。你们不要笑，做人一定要这样，因为咱们这个文化缺少什么？咱们缺少内涵，咱们的文化缺少技术内涵。

所以你知道海底捞为什么成功吗？海底捞就是靠这个成功。但是你们大家记住，海底捞到美国去就完蛋，为什么呢？服务员在偷听，在听他们讲话需要什么服务，老外就火了，你偷听我讲话，你偷听我讲话，你侵犯我隐私，他说你给我搞什么剪指甲，这些都是多余的，我就是来吃饭的，说我要剪指甲我到别处，而且我剪完我该付多少钱付多少钱，因为他利用中国人贪小便宜的心理。所以大家你要理解这个，所以你今天下午听我的课一定要理解这个。那么我实际上是根据这个东西总结了一套商业模式课程。所以大家记住，为什么我说人一定要有来历。