什么叫价值分割？比如说一个杯子，卖方定价两块钱，买家可能只想出一块钱。卖方想贵卖，买方想贱买，所以买卖双方实际上是互相割肉的。最后的结果一定是大家都往前靠，要不然就做不成生意了。这就叫价值分割。
    什么叫价值创新？还是这个杯子，你出一块钱可以，但是我告诉你，昨天晚上习近平用过这个杯子，少于十块不卖。同样一个杯子，有了典故，立马多卖九块钱。这就叫价值创新。为什么有人愿意花十块钱买这个杯子？因为名人用过了以后，这个杯子就不仅仅具有使用价值了。如果能把习近平用这个杯子喝水的照片拿出来那就更厉害了。这个杯子，原来买给你一块钱，我现在通过某种努力，你愿意出十块钱来买，这个过程就叫价值创新。
     价值创新的本质是什么？不是在价格上做文章，而是告诉你这个东西能给你带来什么价值。原来这个杯子就是一个杯子，是用来喝水的。习近平用过，它就具有了纪念意义。由原来喝水的功能到纪念的功能，这是杯子角色的变化。它从喝水的杯子变成一个纪念品，这个过程就叫价值创新，这个过程就叫跨界。
     送礼就送脑白金，原来送的是喝的东西，现在送的一份情感，这就是送了两种角色。喝了不仅可以解决失眠的问题，同时还可以解决情感的问题。所以，价值创新就是寻找产品背后多种角色的内涵。
     就算这个杯子习近平没用过，我们依然可以深度挖掘，比如我们可以请一个紫砂壶大师来雕一雕，通过展览提高它的价值。我们过去卖东西是在顾客身上做文章，现在商业模式是在产品本身做文章。商业模式颠覆了营销的理念。所以一旦推行商业模式，企业的运作方向就会发生改变。
     我们整个社会的商业模式萌芽已经起来了，但是我们的商业模式都不成熟，缺少成熟的管理体系。所以，很多企业都还停留在产品级上。
     麦当劳的价值创新是什么？当麦当劳发现开店很挣钱时,就请大家加盟。加盟的时候统一用麦当劳的品牌，统一用麦当劳的的管理，统一用麦当劳的的原料配备。剩下的一个关键问题就是在哪选址。麦当劳通过自己的努力，发明了一种选址的技术。你来加盟,麦当劳来选址，然后租给你。加盟者也可以来选址，但是你选址不如人家麦当劳专业。麦当劳这么做叫帮顾客解决问题，为顾客创造价值，这也叫价值创新。
     有些服务是价值服务，有些服务是行为服务，有些服务是微笑服务，我们要多做那些有价值的服务。其实现在的社会需要的不是你能做什么，而是你怎么做能创造更大的价值。比如，加盟麦当劳的店铺，一个是自己选址，一个是麦当劳来帮你选址，如果它选的比你选的好，你干嘛还要自己选？
     过去都是自己带孩子，现在很多父母把孩子生下来以后，从一开始就请月嫂，然后送幼儿园。从养孩子的过程来看，我们已经学会了利用资源来培养孩子。当然现在有些母亲更懒了，自己不想生，就找人代孕、代育。
     有人说，我怎么去研究我的商业模式？你可以写一句话：我在哪些方面比顾客自己做得更好。这个包括两个方面，一个是顾客能做，但是做的不如你好；第二是顾客不能做的。当你能把这个问题回答清楚的时候，你的商业模式在哪里产生就非常清楚了。比如麦当劳的选址，就是顾客能做，但它比顾客做得更好。
     我们过去是卖东西给顾客，后来变成了为顾客服务，现在我们是比顾客做得更好，比顾客的期望更高。我们现在为什么花钱买成衣？因为买成品比我们自己买布料做更省事，更省钱。我们为什么到理发馆理发？因为我们自己理的不如理发馆理的好。所以我们要学会比顾客做得好。你在哪些方面能够替代顾客，这就是你商业模式创新的一个方向。
     商业模式最终建立的是一套生态系统。什么叫生态系统？比如从土地的获得，到耕种，到加工物流，到资本合作，到品牌运作，到内部员工的管理，都各种合作模式，这一系列就叫一个生态系统。