前两天在深圳讲课，主题是商业模式，开始的时候讲了管理要解决的几个问题。

一、管理学首先解决产品问题。

       我们要有产品的意识，这是我们做管理的人要特别去研究的。但是一直以来，我们很多人实际上是缺乏产品意识的。耶鲁大学教授陈志武写了一本书，叫《中国人为什么勤劳不富有》，这本书大家有时间可以买来看看。但是这本书的观点很多都是错的，就是中国人勤劳不富有的原因并不是书中说的原因，而是因为缺乏产品意识。

        管理学在研究产品之后，会有产品化的思想，接着就会产生专业化的思想。现在很多人认为，做生意要专业化。比如你做杯子就是做杯子，你做矿泉水就是做矿泉水，如果你做矿泉水的时候你再去做别的，就会说你不专业。而且很多人认为你这个人不专业，就不可能成功。专业化确实很重要，它起到三个作用：第一是它便于形成专业能力，第二个它便于形成专业形象，第三个它可以形成专业性的资源。

         一直到现在，仍然有很多企业在坚持专业化，但是请大家思考一下现在是什么时代，这个时代并不需要太多的专业化。当某个市场饱和，就算你做的再专业，也不会有很大的成功。小米手机比苹果、三星、华为等品牌专业吗？但小米手机成功了，靠的并不是专业。

这个时代是超越专业化的时代，是从产品化到专业化，慢慢进入一个叫超越专业化的时代。这是商业模式研究的问题。

二，管理学要解决顾客的问题。

       解决顾客的问题，要研究顾客需求，然后再研究顾客的完整需求。完整需求就是当你卖给顾客一颗螺丝的时候，问问他需不需要螺丝帽；当你卖给顾客一条裤子的时候，问问他要不要皮带、钥匙链等物品。

       课讲到这里的时候，有个正在听课的律师急匆匆地跑来对我说，不能继续听课了，需要马上回去。

        律师说，刚刚有人打电话给我，问我的律师事务所能不能写协议。写个协议几千块钱就行了。如果按照过去，我打完电话就会回来听课，写个协议几千块，不值得。

但刚刚恰好听到李老师讲要研究顾客的完整需求。于是我就问道，你要写什么协议？

他说我准备并购一个工业园，大概有二千亩，里面有五家企业。

我说，你这不光是协议问题，还要谈判、评估和准备后期的资料，因为这五个企业都有股权。你这个可能先要谈，谈完了可能还要做资产配置和购买。

他说，就是这样。并问我能不能帮他干？

我说当然可以了，今天上午我帮你去谈判，谈判完了咱们再谈怎么合作。

客户答应了。

第二天他就打电话告诉我，说听你一堂课就赚了100万，昨天那个单已经接了。

这一个单100多万，包括法律顾问、资产评估以及后期的一系列问题的合作。