有效引领后80和90后培训提纲 （基层主管3天版本） 　　　　一、 培训背景： 　　　后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！ 　　　后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！ 　　中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 　　　海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！” 　　　其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！ 　　　只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。 　　　　二、培训课程收益： 　　1. 认识诱发后80和90后的行为的内在驱动力，认识改变其行为的方法； 　　2. 认识后80、和90后成长环境及特点； 　　3.管理者学会自身心态转变； 　　4. 管理者学会自身管理方式转变； 　　5.学会后80和90后背景下的团队建设方法； 　　6.学会后80和90后背景下的员工关系增进和员工关爱技巧； 　　7.学会对后80和90后的工作教导与培育技巧； 　　8．学会对后80和90后的沟通技巧； 　　9．学会对后80和90后的激励技巧； 　　　　三、培训对象： 　　　基层管理人员 　　　　四、培训方式： 案例式学习 启发式讲授 交互式教学 分析 理论精讲与实例演练结合 个案研讨与互动游戏结合 体验与感悟方式引导 生动、务实、有趣 　　　　五、课程大纲： 　　　第一篇：是什么影响后80和90后的行为？ 　　1、人性； 　　2、需求、欲望； 　　3、价值观； 　　4、环境； 　　5、激励水平和程度。 　　　　精品视频赏析 　　　第二篇、后80和90后与70后为何不一样? 1、情境管理：管理因人而变 　　2、管理的“人性假設”； 　　3、辩证的认识三种典型的人性假设； 　　4、70后的人性假设是什么； 　　5、如何对后80和90后建立正确的人性假设？ 　　6、从人性假设解读后8090后和70后的不一样。 　　　　精品案例分享 　　　第三篇、正确认识后80和90后 　　1、后80和90后成长的社会环境； 　　2、后80和90后的价值观； 　　3、后80和90后的需求； 　　4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。 　　　　精品案例：三代人的对比 　　　第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者 　　1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大？ 　　2、后8090后离职的四大要因分析与预防 　　3、当刚性管理遭遇后80和90后； 　　4、后80和90后需要柔性化的管理者； 　　5、柔性化管理者的八大角色 　　6、柔性化管理者的六大自我修炼； 　　7、柔性管理的十大行事原则； 　　8、柔性化管理者的自我情绪管理。 　　　　精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过 　　　第五篇、有效引领后80和90后----变革管理方式 　　　1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理； 　　　2、正确进行管理的人性假设； 　　　3、以五大要素变革管理方式； 　　　4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理。 　　　　精品案例讨论 　　　第六篇、有效引领后80和90后----新型团队建设技巧 　　　1、打通建立新型员工关系通路； 　　　2、切实贯彻公平； 　　　3、重塑后80和90后----重视和强化职业化训练； 　　　4、建设人性化氛围； 　　　推行参与式管理； 　　　活化团队； 　　　建立关爱机制； 　　　巧妙化解冲突。 　　　　精品案例讨论 第七篇、有效引领后80和90后----员工个体关怀技巧 　　　1、关爱始于了解----建立常态了解机制； 　　　2、感化式管理---通过关爱个体感化全体； 　　　3、贯彻公平三原则； 　　　4、常赞扬； 　　　5、表扬后80和90后的技巧； 　　　6、批评后80和90后的技巧； 　　　7、关心职业发展； 　　　8、后80和90后员工消极心理行为治疗十步法； 　　　9、关心后80和90后员工多样化和个性化的需求。 　　　　精品案例讨论 　　　　 　　　第八篇、有效引领后80和90后---培育和教导技巧 　　　1、确定部下的培育方针和目标 　　　2、确定训练需求 　　　3、盘点部下能力 　　　4、制定训练计划 　　　5、工作教导四步法 　　　6、对新员工的教导技巧 　　　7、工作教导成效评价 　　　8、成功的工作教导的技巧 　　　9、教练技术运用—教练技术的四个要素 　　　10、教练技术的五步法 　　　　精品案例分享 　　　 　　　第九篇、有效引领后80和90后---沟通技巧 　　　后80和90后的沟通特性 　　 1、好以自我为中心； 　　2、喜欢非正式沟通； 　　3、喜欢柔性沟通方式； 　　4、喜欢以PAC模式中儿童状态进行沟通； 　　5、喜欢感性沟通而抗拒理性说教； 　　6、对制度、程序、标准和权力习惯性的淡漠. 与后80和90后的沟通技巧 　　7、先顺应后塑造和改变---主动适应而不是被动抱怨； 　　8、柔性沟通---放下权利先做朋友； 　　9、善用非正式沟通---化有形于无形，润物无声； 　　10、增加认同---平时积累认同、需要时方能顺利； 　　11、尊重为先---高压、和谩骂没有任何作用； 　　12、投其所好---以他们喜欢的方式进行沟通； 　　13、营造沟通氛围---以大环境改变他们的“小我”。 　　　　精品案例讨论：阿木组长为何离新生代员工愈来愈远 　　　　 　　　第十篇、有效引领后80和90后---激励技巧 　　　1、激励的本质； 　　　2、激励的基本原理； 　　　3、认识常用的激励手段； 　　　4、后80和90后员工适合何种激励； 　　　5、善用非制度性激励； 　　　6、善用精神激励。 　　　　精彩视频赏析 润物无声、感人至深的沟通 　　　　精彩案例赏析 不花钱却令人永生难忘的激励 　　　 　　　总结、交流、答疑 　　　六、建议课时： 　　　　 18H（3天）